اثر المفاهيم السلوكية على التسويق فى القطاع الصناعى

Abstract

هدفت هذه الدراسه الى التعرف على مدى إسهامات العلوم السلوكيه فى حل المشكلات التسويقيه، كما هدفت الى التعرف على المؤثرات الإجتماعيه والنفسيه فى حل وتعقيد المشكله السلوكيه على وجه العموم والمشكله التسويقيه على وجه الخصوص. والمشكله الأساسيه التى تناولتها هذه الدراسه بالتحليل تتركز فى أن تطبيق مفاهيم العلوم السلوكيه على مشاكل التسويق مازالت فى مرحلة التجربه والإكتشاف إذا قارناها بالعلوم الطبيعيه التقليديه الأخرى التى يقيمون لها مراكز البحث والدراسه المتخصصه. بينما لا تكاد تحصل العلوم السلوكيه على ذره من الإهتمام والتقدير. إتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي والمسح الميداني شتملت الإطار النظري والدراسة الميدانية من أجل أثبات الفرضيات والتي أهمها: هنالك علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين إزدياد دور العلوم السلوكية وبين التعمق في المفاهيم التسويقة الحديثة. وإستخدم الباحث إستمارة إستبيان كأداة لجمع البيانات والمعلومات المطلوبة من قبل مجتمع البحث. إشتملت الدراسة على ستة فصول، الأول يتحدث عن الإطار العام للدراسة والدراسات السابقة، والثاني تناول إدارة التسويق وسلوك المستهلك، والثالث تحدث عن المؤثرات النفسية على سلوك المستهلك، والرابع تناول المؤثرات الإجتماعية على سلوك المستهلك، والخامس إشتمل على الدراسات الميدانية وتناول ثلاث شركات تعمل في قطاع الصناعات الغذائية وهي (شركة الأمن الغذائي، شركة النيل الأزرق لمنتجات الألبان، ومصنع سعيد للمواد الغذائية)، كما إشتملت الدراسة الميدانية على مجموعة من المستهلكين من ساكني ولاية الخرطوم أما الفصل السادس فتحدث عن النتائج والتوصيات. ومن أهم النتائج التي أسفرت عنها هذه الدراسه هي: أن تطبيقات مفاهيم العلوم السلوكية على المشكلات التسويقية مازالت في مرحلة التجربة والإكتشاف إذا ما قارنها بالعلوم الطبيعية التقليدية الأخرى التي يقيمون لها مراكز البحث والدراسة المتخصصة. والمسؤولون عن إدارة التسويق يعتقدون أنهم ليست بحاجة إلى خدمات العالم السلوكي حيث أنهم يعرفون فعلاً الحقائق الأساسية عن المستهلك من خلال تجاربهم وخبراتهم الشخصية. وعلى ضوء تلك النتائج لقد قدم الباحث مجموعة من التوصيات من أهمها: من الضرورة بما كان أن تسعى الشركات إلى معرفة الحاجات النفسية والإجتماعية للمستهلك حتى يتسنى لها تقديم المنتج الذي يرضي المستهلكين. كما يجب على رجل البيع أن يتعرف على المعايير التي يستخدمها أفراد الأسرة عند تقييم السلع قبل الشراء حتى يتمكن من مخاطبتهم بما يهمهم.