عبد القادر, ترتیل ابراھیم; عمر, خنساء محمد; احمد, شادیة حمیدة; عبدالله, فاطمة محمد; احمد, وعد عبدالعزیز; مشرف, -عادل عيسى بدوي
(جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا, 2016-10-06)
هدفت هذه الدراسة للتعرف على اثر جودة الخدمة على ولاء العملاء عن طريق تقديم اطار نظري يوضح كافة المفاهيم المتعلة بالجودة والولاء,وتمثلت مشكلة الدراسة في مجموعة من التساؤلات اهمها:ماهي اثر جودة الخدمة على ولاء العملاء,وتم ...