الحجاز, أحمد صلاح عبدالسلام; مشرف, -بشارة موسى بشارة محمد
(جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا, 2020-02-02)
إن جودة الخدمة المدركة تلعب دوراً هاماً في زيادة ولاء العملاء للشركات . لذا هدفت الدراسة لمعرفة تأثير جودة الخدمات المدركة علي ولاء عملاء شركات الإتصالات الهاتفية (زين، سوداني، إم تي إن) بولاية الخرطوم إعتماداً علي نظرية ...