Abstract:
هدف البحث الي تحليل وتقييم تجربة المصارف العاملة في السودان في مجال الخدمات المصرفية الالكترونية للفترة 2007م-2012م باستخدام النظرية الموحدة لقبول التقنية بالتركيز علي تجربة بنك فيصل الإسلامي,بنك الخرطوم,بنك السلام,بنك امدرمان الوطني,حيث تم إدخال بعض التعديلات في المتغيرات المستقلة لهذه النظرية كالانتشار,السعر,والجودة,لذا تنبع أهمية البحث في التعرف علي موقف قنوات الخدمات المصرفية الالكترونية ومستوي جودتها ومدي رضا المتعاملين عنها.
بني البحث علي عدد من الفرضيات من ضمنها هل هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين انتشار الخدمات المصرفية الالكترونية والتأثيرات الاجتماعية والأسعار والجودة والنية في استخدام الخدمات المصرفية الالكترونية حسب العمر والنوع والخبرة.
إتبع البحث المنهج التاريخي للخدمات المصرفية الالكترونية في المصارف السودانية خلال الفترة من 2007م الي 2012م والمنهج الوصفي التحليلي باستخدام برنامج التحليل الاحصائي SPSS للتحليل بيانات مجتمع الدراسة التطبيقية المتمثلة في دراسة حالة مصرف السلام وبنك الخرطوم وبنك فيصل وبنك امدرمان الوطني كمفردات للعينة لتمثل شريحة من مجتمع الجهاز المصرفي السوداني, والمنهج الاستقرائي لدراسة الحاضر وتصوير المستقبل .
خلص البحث الي أن المقاييس التى اعتمدت عليها الدراسة تتمتع بالصدق والثبات الأمر الذي انعكس ايجابا علي صحة فرضيات الدراسة مما اعتبر مؤشرا للاعتماد عليها في تحقيق الأهداف وتحليل النتائج.أما عن قنوات اتصال الخدمات المصرفية الالكترونية فمن خلال تحليلها لوحظ بأن هنالك تنامي مطرد بها الأمر الذي يعد بمثابة مؤشر ايجابي لقبول استخدام الخدمات المصرفية الالكترونية والتفاعل معها.
وقد أوصي البحث عدد من التوصيات أهمها ان علي المصارف العاملة في الجهاز المصرفي السوداني أن تقوم بتوفر متطلبات العملاء في القنوات المصرفية الالكترونية مع مراعاه انتشارها بشكل يلبي احتياجاتهم بالاضافة الي إعادة النظر في اسعارها وتقديمها لهم بجودة عالية , كما يجب الاهتمام بشريحة الاناث بمعرفه احتياجاتهم واستقطاب القطاع الخاص مع تزليل كافة المشاكل والعقبات لهم الامر الذي سيساعد كثيرا في استخدام الخدمات المصرفية الالكترونية
