Abstract:
تناول البحث تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في حاضنات الأعمال بالسودان – الحاضنة التكنولوجية للجلود بجامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا. تمثلت مشكلة البحث في مواجهة تطبيق سياسات الاصلاح الاقتصادي المنشود بالبلاد، ومواجهة سياسات السوق المفتوح التي تنتهجها معظم دول العالم الآن. لذلك من الضروري الاهتمام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة. تم صياغة ثلاثة فروض هي إلتزام الإدارة العليا بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة يؤدي إلي رفع أداء العاملين والتحسين المستمر. هدف البحث للتعرف على مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في حاضنات الأعمال بالسودان، التعرف على دور الإدارة العليا في تحقيق الجودة الشاملة، التعرف على اهتمام الإدارة العليا بالعاملين ودورهم في تحقيق الجودة الشاملة ثم التعرف على مدى التحسين المستمر الناتج من تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة.
انتهجت الباحثة المنهج الوصفي (المسحي) حيث تم اختيار عينة قصدية قوامها خمسة وعشرين استمارة استبيان. من واقع تحليل البيانات توصلت الباحثة إلي أن إدارة الحاضنة التكنولوجية للجلود بجامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا تنتهج اساليب متطورة لتجويد الاداء وتبسيط الاجراءات بغرض تسهيل وتحسين العمليات، كما انها تضع معايير واضحة لتقييم جودة العمليات. قامت الباحثة بصياغة عدد من التوصيات اهمها: ضرورة العمل على تعزيز مبدأ التركيز على الزبون لأنه يشكل المحور الاساس في ادارة الجودة الشاملة بالاستماع اليه للتعرف أكثر على متطلباته وتوقعاته للايفاء بها، ضرورة ترسيخ وتعزيز مبدأ عمل الفريق الواحد خاصة في ظل طبيعة حاضنات الأعمال مما يتطلب فتح قنوات اتصال اكثر بين الرئيس والمرؤوس، بالاضافة إلي اشراك المستويات الإدارية الاخري كضمان لتعاون أكثر، لأن إدارة الجودة الشاملة تعني شمولية كاملة واشراك كل الافراد دون استثناء
