Abstract:
هدفت الدراسة للتعرف على دورإدارة الجودة الشاملة في تنمية الموارد البشرية. حيث تمثلت مشكلة الدراسة حول التعرف على صعوبة التزام الإدارات العليا والمنظمات السودانية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة وذلك نسبة للأوضاع الإقتصادية المتذبذبة والمتدهورة والذي نتج عنه إنهيار بعض المؤسسات وعدم الإستمرارية للبعض الآخر.
استخدم المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب التحليل الإحصائي SPSS، حيث يتكون مجتمع البحث من العاملين بشركة بزيانوس للأغذية والمشروبات المحدودة والمتمثل في مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام والموظفين وقد تم توزيع عدد 45 إستبانة وتم تحليلها وإختيار فرضياتها.
توصل الباحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: تعمل شركة بزيانوس على نشر ثقافة إدارة الجودة الشاملة، وأظهرت الدراسة أنه لا يمكن تنفيذ الجودة الشاملة دون الترام من الشركة العليا للشركة. ومن ثم توصل الباحث لعدد من التوصيات أهمها: ضرورة زيادة إهتمام الإدارة العليا بطبيق إدارة الجودة الشاملة وتشجيع وإشراك العاملين على تطبيق إدارة الجودة الشاملة لوضع برامج تدريبية متطورة للعاملين في مجال تطبيق إدارة الجودة الشاملة مع تمكينهم للوقوع على برامج بعض الدول المتقدمة وإشراكهم في وضع الخطط وعمليات صنع القرار، وإجراء حوارات بناءة مع العاملين وإقناعهم بحتمية التغيير والتخفيف من عمليات مقاومة التغيير.
