اثر تطبيق نظام الخدمات الالكترونية على رضا العاملين في القطاع الصحي

Abstract

هدفت الدراسة الي معرفة اثر تطبيق نظام الخدمات الالكترونية علي رضا العاملين بالقمسيون الطبي القومي السوداني وإتبعت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ، كما استخدمتالدارسة الإستبانة كأداة لجمع البيانات ، وتمثل مجتمع الدراسة في العاملين بالقمسون الطبي السوداني وعددهم (75) موظف، وتم توزيع الاستبانة علي جميع الموظفين وكان عدد التالف (10) استبانة تم توزيعها علي الموظفين وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS). وتوصلت الدراسة الي أن اثر تطبيق نظام الخدمات الالكترونية بأبعاده يساعد في زيادة رضا العاملين في المؤسسة ومن هذه الابعاد ( سهولة الاستخدام، والسرية والامان ، وتوفير الوقت ) حيث وجدت ان معيار توفير الزمن في الخدمات الالكترونية يؤثر علي رضا العاملين في القمسيون الطبي وكذلك وجدت ان معيار سهولة استخدام الخدمات الالكترونية يؤثر علي رضا العاملين في القمسيون الطبي ومنها تبين ان هنالك اثر لجودة الخدمات الالكترونية علي رضا العاملين في القمسيون الطبي . واوصت الدراسةبزيادة الاهتمام بتطبيق مفهوم الخدمات الالكترونية في القطاع الصحي والخدمي والمصرفي وضرورة تبني القطاعات الاخري تطبيق وتطوير نظام الخدمات الالكترونية