Abstract:
تهدف الدراسة إلى اختبار أثر ممارسات التسويق الداخلي علي رضاء العاملين دراسة حالة بنك أبوظبي الإسلامي
فرع مدينة العين، وتمثلت ممارسات التسويق الداخلي ب "التمكين، البرامج التدريبية، الحوافز والمكافآت والاتصال
الداخلي, واستعان الباحث في اختيار ممارسات التسويق الداخلي بناء على الدراسات السابقة, وتمثل مجتمع الدراسة
بالعاملين في بنك أبوظبى الإسلامى وتم أخذ عينة عشوائية مقدارها 100 استبانة, تم استرداد 85 استبانة, صالحة
لاختبار فرضيات الدراسة وتحقيق أهدافها. SPSS للتحليل الإحصائي وتم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية
توصل الباحث إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لممارسات التمكين، والبرامج التدريبية، والاتصال الداخلي وممارسة
الحوافز والمكافآت في رضاء العاملين بالبنوك الإسلامية.
يوصي الباحث بضرورة العمل على تحقيق مستويات عالية من الرضاء الوظيفي بين أفراد التنظيم من خلال ممارسة
القيادة المناسبة، وينبغي عليهم كذلك أن يؤثروا في الالتزام الانفعالي لتحسين إحساس العاملين بالرضاء الوظيفي
