Abstract:
تناول البحث قياس تكلفة الخدمات المصرفية الالكترونية وأثرها على تقويم الأداء حيث تمثلت مشكلة البحث في انه في ظل التطورات التي سادت العالم في مجال التجارة الالكترونية يواجه بنك الشمال الإسلامي مشكلة تحديد تكلفة الخدمات المصرفية التي يقدمها لعملائه (الحاليين والمرتقبين) لإشباع احتياجاتهم من الخدمة المعنية التي تعتبر المورد الرئيسي لتحقيق الإيرادات بالمصرف.
هدف البحث إلي دراسة ومعرفة اثر التقنية المصرفية على تكلفة الخدمات المصرفية، وكيفية تطبيق التقنية المصرفية ببنك الشمال الإسلامي، ومعرفة طرق قياس تكلفة الخدمات المصرفية في ظل التقنية الحديثة كوسيلة تسعير الخدمات المصرفية.
لتحقيق أهداف البحث تم اختبار الفروض التالية:-
1. أن تطبيق التقنية المصرفية يؤثر على الخدمات المصرفية بنك الشمال الاسلامي.
2. أن تطبيق التقنية المصرفية يؤثر على أداء بنك الشمال الاسلامي.
3. أن التقنية المصرفية تؤدي إلي تخفيض تكلفة الخدمات المصرفية ببنك الشمال الإسلامي.
تم إثبات صحة جميع هذه الفروض والتوصل إلى عدة نتائج أهمها:-
1. استخدام التقنية المصرفية يؤدي إلى سرعة انجاز الخدمة المصرفية وبالتالي توفير زمن العمل بنك الشمال.
2. بعض المصارف لا تطبق نظام التقنية المصرفية.
3. مساهمة المقاصة الالكترونية في تخفيض تكلفة الخدمات المصرفية وتحديد أسعار الخدمة المصرفية بما يتوافق مع أسعار الخدمة .
تمثلت أهم توصيات هذا البحث في الأتي
1- ضرورة حث البنك المركزي على تطبيق التقنية المصرفية الحديثة في أعمال المصارف حتى تواكب التطورات في المصارف العالمية.
2- القيام بالدراسات والبحوث وتطوير الأدوات والطرق لمواكبة التكنولوجيا المصرفية.
على بنك الشمال المساعدة في إزالة الأمية في الوسائل الالكترونية ونشر الوعي بثقافة الكمبيوتر والانترنت.
