كفاءة التسويق المصرفي الحديث

Abstract

تنداتول هذا البحث كفاتءة التسويق الصفي الحديث بدراسة حاتلة بندك الخرطوم . تتخلص مشكلة البحث في أن التسويق الصفي قد أصبح ضورة تقتضيهات الطبيعة التنداتفسية للسواق الت تعمل فيهات الصاترف وكذلك مات ل تقتضيه النداتفسة الحاتدة من جاتنعب الؤسسساتت الاتلية غي الصفية واقتحاتم هذه الؤسسساتت بعض مجاتلت العمل الصفي دعات الدارة الصفية إلى التفكي جدياتً في الطريقة الت يمكن بهات مواجهة هذه التحدياتت الت تفرضهات النداتفسة. أيضات هنداتك نعسبة محددة من البندوك هي الت بدأت في الهتماتم بتطبيق مباتدئ أو مقوماتت الفهوم الحديث للتسويق الصفي . لدراسة هذه الحاتلة استخدم البحث الندهج التاتريخي والستقرائي وكذلك الندهج السحي والقاتبلت وأسلوب دراسة الحاتلة لجمع البياتنعاتت عب القاتبلت والستباتنعة . من أهم الندتاتئج الت توصل إليهات الباتحث: 1) من الضوري إنعشاتء إدارة للتسويق الصفي تعمل على وضع الخطط ) التسويقية وتندفيذهات والرقاتبة عليهات وذلك لضماتن البقاتء في ظل النداتفسة . 2) أن رضات العميل هو الهدف الساتس لدى إدارة التسويق لنعه يمثل نعقطة ) الرتكاتز. 3) أن التطور أو التجديد في الندتج الصفي يقود إلى جذب عدد كبي من ) العملء. من أهم توصياتت الباتحث : 1)الهتماتم بتدريب العاتملي يقود البندك إلى التمي في أداء الخدماتت الصفية ) وذلك يقود إلى البقاتء في ظل النداتفسة. 2)يجب الهتماتم بشكاتوي العملء لنعه يؤسدي إلى التطور والتجديد والبتكاتر.