إستراتيجية تسويق الخدمات المصرفية الحديثة

Abstract

تتسم البيئة التي تعمل بها المصارف بالتغير المستمر، وأصبح نجاح المصرف في هذه البيئة يعتمد إلى حد بعيد على نجاحه في تسويق الخدمات المصرفية التي يقدمها إلى أكبر عدد من العملاء لإشباع إحتياجاتهم، ويعتبر تسويق الخدمات المصرفية الحديثة من أهم الأنشطة التي تقوم بها المصارف نسبة للتطورات المستمرة في الخدمات المصرفية الحديثة والتي تتطلب الإستمرار في تسويقها وتوعية العملاء بأهميتها وكيفية التعامل معها في سبيل تحقيق أهداف المصرف الشئ الذي لا يمكن حدوثه إلا في ظل وجود إدارة تسويق مصرفية تقف على قدم المساواة مع بقية الإدارات الأخرى في الهيكل التنظيمي للمصرف والتي تقوم بجميع الأعمال التسويقية للخدمات المصرفية الحديثة من دراسة للسوق المصرفية وإختيار الإستراتيجية المناسبة والفعالة وغير ذلك من الأعمال التسويقية. وقد تناولت الدراسة أداء بنك فيصل الإسلامي السوداني خلال الأعوام (2002-2006) وتم إستخدام المنهج التحليلي والوصفي الإحصائي وكانت فرضيات الدراسة كالآتي: لا توجد طريقة مثلى لتسويق الخدمات المصرفية الحديثة في المصارف السودانية. هناك عوائق تقف أمام تسويق الخدمات المصرفية الحديثة. لا تولي إدارات المصارف الإهتمام اللازم للتسويق المصرفي في المصارف السودانية. يساعد التسويق المصرفي في تحقيق أهداف المصارف. وقد أثبتت الدراسة جميع الفرضيات السابقة، وكانت أهم التوصيات: 1. إنشاء إدارة مختصة بالتسويق المصرفي داخل المصارف السودانية تقوم بكافة الأعمال التسويقية مما ينعكس إيجاباً على المصرف. 2. الإهتمام بإدخال التقنيات المصرفية الحديثة ومواكبة التطورات وتوعية العملاء والعمل على الإستثمار في التقنيات الحديثة. 3. تحسين الوسائل المستخدمة في تسويق الخدمات المصرفية الحديثة.