‫أثـر الترويج علـى زيادة المبيعـات في شركات التأمين‬ ‫‬

Abstract

يتناول هذا البحث أثر الترويج على زيادة المبيعات فى شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة. تهدف الدراسة إلى تحقيق الأهداف الآتية :- 1.التعرف على الإطار العام للترويج فى شركة شيكان كجزء من مكونات المزيج التسويقي للشركة. 2.الوقوف على أهمية الترويج من خلال الميزانيات التي ترصدها وتنفقها الشركة للترويج لزيادة مبيعات التأمين. 3.التعرف على العلاقة بين زيادة مبيعات التأمين فى الشركة وإتباعها لأساليب ترويجية معينة. لقد قامت الدراسة على إختيار الفرضيات التالية :- 1.توجد علاقة بين أساليب الترويج المتبعة وزيادة حجم المبيعات. 2.توجد علاقة قوية بين حجم الإنفاق الترويجي وزيادة حجم المبيعات. 3.زيادة الإهتمام بالنشاط الترويجي فى المنشآت الخدمية يؤثر على دافعية الشراء لدى العملاء. وقد إتبعت الدراسة منهج دراسة الحالة إعتماداً على المنهج الوصفي التحليلي، وإختيار عينة عشوائية من مجتمع الدراسة والمكون من رؤساء الأقسام والموظفين بشركة شيكان وعدد من العملاء المترددين على الشركة . وقد تم إستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS) Statistical Package for Social Sciences لمعالجة ومربع كاي لتحليل المعلومات الخاصة برؤساء الأقسام و العملاء المترددين علي الشركة , حيث بلغ حجم العينة (80 فرداً) أربعين من الموظفين وأربعين من العملاء . على ضوء البيانات والمعلومات التي تم جمعها وتحليلها فقد تمثلت النتائج الأساسية فى الجوانب الآتية:- 1.أظهرت الدراسة أن من أهم العوائق التي قد تحد من النشاط الترويجي للشركة يأتي فى مقدمتها عدم وجود إدارة متخصصة للترويج وعدم توفر الكوادر المؤهلة وبعض الجوانب الشرعية المتمثلة في رأي بعض العملاء في عدم جواز التأمين من ناحية فقهية . 2.أظهرت الدراسة أن أهم أساليب الترويج المتبعة حالياً فى الشركة يأتي فى مقدمتها العلاقات العامة والتسويق ومن ثم الدعاية والإعلان والبيع الشخصي. 3.أظهرت الدراسة أن جودة الخدمة المقدمة من قبل الشركة أهم عامل لنجاح النشاط الترويجي للشركة لزيادة مبيعات التأمين. 4.إتضح من نتائج الدراسة أن الشركة تواجه منافسة متزايدة فى سوق التأمين وخاصة فى القطاع الخاص بعد إحتكارها للقطاع العام وذلك لكثرة شركات التأمين . 5.أظهرت الدراسة زيادة سنوية لمخصصات الإنفاق الترويجي للشركة نتج عنها زيادة فى مبيعات التأمين مع ذلك مع وجود عوامل أخرى مثل جودة الخدمة وغيرها قد تؤثر على زيادة المبيعات. وأخيراً خرجت الدراسة ببعض التوصيات وهي :- 1.ضرورة الإهتمام بالجانب الترويجي للشركة من خلال إنشاء إدارة متخصصة للترويج . 2.العمل على توفير كوادر مؤهلة فى مجال ترويج وتسويق خدمات التأمين المختلفة . 3.زيادة الوعي التأميني للجمهور المستهدف من خلال الرسالة الترويجية. 4.الإهتمام بشكاوى العملاء والرد عليها. 5.العمل على تحديد العناصر الأكثر جاذبية لتصميم إستراتيجية ترويجية لمختلف الشرائح. 6.القيام بدراسة سلوك المستهلكين وعاداتهم وتقاليدهم ومعتقداتهم قبل تصميم الرسالة الترويجية. 7.القيام ببحوث التسويق والترويج لمعرفة العوامل والمتغيرات المؤثرة على الطلب فى سوق التأمين. 8.أهمية تحسين وتطوير قدرات وفعالية إدارة التسويق بإتباع أساليب حديثة فى الترويج لخدمات الشركة لمواجهة تحديات المنافسة وبلوغ أهداف الشركة المرجوة.