‫دور التغيير التنظيمى فى‬ ‫تطوير العلاقة بين استخدام تكنولوجيا‬ ‫المعلومات و أداء العاملين بالمؤسسات‬ ‫الخدمية‬ ‬

Abstract

تتمثل مشكلة البحث في إن العلاقة بين مكونات تكنولوجيا المعلومات وكفاءة اداء العاملين في البلاد المتقدمة تكون طردية اى كلما زاد استخدام مكونات تكنولوجيا المعلومات كلما زادت كفاءة اداء العاملين ولكن في الدول النامية تختلف تلك العلاقة وفى هذه الدراسة سوف يتم التعرض لاختبار العلاقة الوسيطة لأبعاد التغيير التنظيمي ( التغيير في الهيكل ، التغيير في الإجراءات والعمليات) مابين تكنولوجيا المعلومات وكفاءة اداء العاملين ، تهدف هذه الدراسة إلى بيان اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على كفاءة اداء العاملين بالمؤسسات الخدمية دراسة حالة جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا وإظهار تأثير ذلك على التغيير التنظيمي كمتغير وسيط بأبعاده ( التغيير في الهيكل التنظيمي ، التغيير في الإجراءات والعمليات ) ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم تصميم استبانه وتم توزيعها على عدد(200) ادارى من الإداريين بجامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا وتم استرجاع (120) استبانه اى ما نسبته (60%) من الاستبانة الموزعة وقد توصلت الدراسة إلى إن تصورات الإداريين لتكنولوجيا المعلومات وكفاءة اداء العاملين وكل بعد من إبعاد المتغير المستقل قد جاءت مرتفعة نسبيا وان هنالك أثرا مهما ذا دلالة إحصائية لتأثير تكنولوجيا المعلومات على كفاءة اداء العاملين وكذلك لتأثير تكنولوجيا المعلومات على التغيير التنظيمي وتأثير التغيير التنظيمي على كفاءة الأداء كما أوضحت تأثير العلاقة الوسيطة للتغيير التنظيمي مابين تكنولوجيا المعلومات وكفاءة اداء العاملين ، وكما أوضحت إن المتغير المستقل يفسر ما نسبته 47%من التباين في كفاءة اداء العاملين وتتراوح الإبعاد الأخرى ما بين (20%- 41% ) وتوصى الدراسة بضرورة إحداث تغيير في الهياكل التنظيمية والإجراءات والعمليات الإدارية حتى تواكب مستجدات تكنولوجيا المعلومات . كما توصى بضرورة تطوير مهارات العاملين بالمؤسسات الخدمية بالتدريب المستمر ومحاولة معالجة الأسباب الغير جوهرية في العلاقة مابين تكنولوجيا المعلومات وكفاءة اداء العاملين والمتمثلة في الصراع والتدريب والحوافز السالبة والموجبة .