1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. College of Business Studies
  4. PhD theses : Business Studies
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/8438
Title: اثر التخطيط الاستراتيجي في تحقيق الجودة الشاملة
Other Titles: Impact of Strategic Planning on Realizing Total Quality Management
Authors: عيسى، عبد الناصر عبد الله محمد
مشرف,-علي عبد الله الحاكم
Keywords: التخطيط الاستراتيجي
الجودة الشاملة
الاتصالات المحدودة
إدارة الأعمـــــــــــال
Issue Date: 1-Jan-2008
Publisher: جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا
Citation: عيسى،عبد الناصر عبد الله محمد .اثر التخطيط الاستراتيجي في تحقيق الجودة الشاملة: دراسة حالة الشركة السودانية للاتصالات المحدودة سودا تل في الفترة 1999 -2008م/عبد الناصر عبد الله محمد عيسى؛ علي عبد الله الحاكم.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،كلية الدراسات التجاريه،2008.-262ص. ؛28سم.-دكتوراة.
Abstract: كان التركيز في هذا البحث منصبا نحو الاهتمام بإيضاح أثر التخطيط الاستراتيجي في تحقيق الجودة الشاملة تطبيقا على الشركة السودانية للاتصالات المحدودة في السودان بولاية الخرطوم في الفترة الزمنية:1999-2008م، وتم إتباع المنهج الوصفي التحليلي، ومنهج دراسة الحالة، وأسلوب التحليل الإحصائي، ليتم تطبيقها بغرض اختبار فرضيات البحث التي تمحورت حول التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة الشاملة ورضا العملاء. اشتمل هيكل البحث على ستة فصول ، كان الفصل الأول منها عبارة عن الإطـار العام للدراسـة مشتملا على خطوات عملية البحث والدراسات السابقة، بينما تناول الفصل الثاني والثالث الإطار النظري للبحث، واشتمل الفصل الثاني على ثلاث مباحث عن التخطيط الاستراتيجي،المفاهيم والأهمية والفوائد. في حين اشتمل الفصل الثالث على مبحثين عن الجودة الشاملة وعلاقتها بالتخطيط الاستراتيجي. إما الفصلين الرابع والخامس فقد تم تخصيصهما لحالة الدراسة حيث اشتمل الفصل الرابع على ثلاث مباحث شملت وصفا عاما للسودان وخاصا للخرطوم من نواحي الموقع الجغرافي والاقتصاد والسكان. ثم أهمية وتطور قطاع الاتصالات في السودان. بالإضافة لدراسة واقع الشركة السودانية للاتصالات المحدودة(سود اتل). إما الفصل الخامس فقد تم فيه تحديد مجتمع وعينة البحث وحجم مفردات البحث وأداة جمع البيانات وخطوات تصميم الاستبانة والصدق والثبات، حيث تم تناول نتائج الدراسة الميدانية التي تم إجراؤها على العملاء والموظفين بالتحليل والنقاش . بينما كان الفصل السادس عبارة عن خاتمة الدراسة محتوياً على الاستنتاجات والتوصيات والمقترحات.
Description: رسالة دكتوراة
URI: http://repository.sustech.edu/handle/123456789/8438
Appears in Collections:PhD theses : Business Studies

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
اثر التخطيط الاستراتيجي ... .pdfعنوان36.04 kBAdobe PDFView/Open
الفصل الاول.pdf
  Restricted Access		فصل177.09 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
الفصل الثاني.pdf
  Restricted Access		فصل152.31 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
الفصل الثالث.pdf
  Restricted Access		فصل302.84 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
الفصل الرابع.pdf
  Restricted Access		فصل254.11 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
الفصل الخامس.pdf
  Restricted Access		فصل225.68 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
الفصل السادس.pdf
  Restricted Access		فصل63.87 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
المستـخلص .pdfمستـخلص127.83 kBAdobe PDFView/Open
المراجع.pdfمراجع78.53 kBAdobe PDFView/Open
الملاحق .pdfملاحق198.32 kBAdobe PDFView/Open
Show full item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.