1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. College of Business Studies
  4. Masters Dissertations : Business Studies
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/22319
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorالحاج, الصديق موسى مصطفى-
dc.contributor.authorمشرف, -الطاهر أحمد محمد-
dc.date.accessioned2019-02-05T10:00:47Z-
dc.date.available2019-02-05T10:00:47Z-
dc.date.issued2018-05-15-
dc.identifier.citationالحاج ، الصديق موسى مصطفى . اثر الإدارة اللوجستية في تحسين جودة الخدمة في المصارف السودانية : بالتطبيق على بنك النيل الأزرق المشرق - السودان / الصديق موسى مصطفى الحاج ؛ الطاهر أحمد محمد .- الخرطوم : جامعه السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كليه الدراسات التجاريه ، 2018 .- 46 ص : ايض ؛28سم .- ماجستيرen_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/22319-
dc.descriptionرساله ماجستيرen_US
dc.description.abstractهدفت هذه الدراسة للتعرف على اثر الالتزام بتنفيذ الانشطة اللوجستية على جودة الخدمة بالمؤسسات المصرفية اذ تمثلت انماط اللوجستية فى النقل و التخزين و التوريد.اما جودة الخدمة فى الالتزام التنظيمى والالتزام المعيارى و الالتزام العاطفى و تمثل مجتمع الدراسة فى بنك النيل الازرق المشرق اما عينة الدراسة فتم اخذها عشوائيا من بعض الموظفين ببنك النيل الازرق المشرق و قد بلغت (140) مفردة و اعتمد الباحث على الاستبانة لجمع المعلومات من عينة الدراسة ، وتم استخدام برنامج الحزمة الاحصائية لاختبار فرضيات الدراسة . وخلصت الدراسة الى ان هناك علاقة ايجابية بين ابعاد الادارة اللوجستية و جودة الخدمة متمثلة في (سرعة الاستجابة، الملموسية، الاعتمادية، والامان)، و اوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالادارة اللوجستية و انشطتها لما لها من اثر كبير فى تحقيق رضا الزبائن و دعم الميزة التنافسية للمؤسسة، و تحسين جودة الخدمةen_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectالدراسات التجاريةen_US
dc.subjectادارة الاعمالen_US
dc.subjectالإدارة اللوجستيةen_US
dc.subjectجودة الخدمة في المصارف السودانيةen_US
dc.titleاثر الإدارة اللوجستية في تحسين جودة الخدمة في المصارف السودانيةen_US
dc.title.alternativeImpact of Logistics Management in Improving the Quality of Service in Sudanese Banksen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Masters Dissertations : Business Studies

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
اثر الإدارة اللوجستية ....pdfعنوان165.47 kBAdobe PDFView/Open
المستخلص.pdfمستخلص240.04 kBAdobe PDFView/Open
البحث.pdfبحث1.23 MBAdobe PDFView/Open
الملاحق.pdfملاحق106.59 kBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.