DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/21547| Title: | أثر تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في الشركة السودانية للإتصالات- الخرطوم |
| Other Titles: | Impact of Implementing thePrinciplesof TQM on Employees’ Performance Applied Study on Sudanese Telecom CompanyKhartoum- Sudan. |
| Authors: | محمد, عمر عبد القادر احمد مشرف, - عرفة جبريل ابونصيب |
| Keywords: | الدراسات التجارية ادارة الاعمال إدارة الجودة الشاملة أداء العاملين في الشركة السودانية للإتصالات |
| Issue Date: | 22-Jul-2018 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | محمد،عمر عبد القادر احمد . أثر تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في الشركة السودانية للإتصالات- الخرطوم / عمر عبد القادر احمد محمد ؛ عرفة جبريل ابونصيب .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،كلية الدرسات التجاريه ،2018 .-145 ص : ايض ؛ 28 سم .- دكتوراه |
| Abstract: | هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشامله على الأداء الوظيفي في الشركة السودانية للاتصالات ، تمثلت مشكلة الدراسة في مدى تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة على الاداء الوظيفي في الشركة السودانية للإتصالات وذلك من اجل ترقية الاداء وخلق بيئة عمل تمتاز بالجودة والتميز في اداء الاعمال. تمحورت تساؤلات الدراسة في درجة اهتمام الادارة العليا للشركة بالعمل على تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة في العمليات الادارية ، وماهو مستوى ادراك العاملين لهذه المبادىء. وبناء على ذلك تم اجراء هذه الدراسة على الشركة السودانية للاتصالات كنموذج لمنظمات الاعمال الخاصة، وانتهجت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وذلك بتحليل البيانات التي تم جمعها من المصادر الأولية للوصول لنتائج يمكن تعميمها على منظمات الأعمال في القطاعات المشابهة. تكون مجتمع الدراسة من العاملين في الشركة السودانية للاتصالات بالمركز الرئيس بالخرطوم، وتم اختيار العينة باتباع العينة العشوائية البسيطة، وتم اختبار فروض الدراسة التي ثبت من النتائج صحتها جميعها، مما يدل على أن الإدارة العليا تعمل على تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي للعاملين. وختمت الدراسة بتوصيات منها ، انه على الإدارة العليا بالشركة السودانية للإتصال الإستمرار في تبني تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة كإطار عمل لتطوير الأداء والتحسين المستمر لعملياتها الداخلية والخارجيه. كمايتوجب على المديرين بالشركة السودانية للإتصال الاهتمام بالمبادرات التطويرية التي تدعم الجوده والتميز المؤسسي للشركه. وايضا يجب على العاملين بالشركة السودانية للإتصال المساهمة والمساعدة في تطوير وتطبيق مبادىء الجوده الشاملة لديها بحيث تتم تلبية احتياجات المستفيد الداخلي بما يساعد في تحقيق الرضا للعميل الخارجي |
| Description: | رساله دكتوراه |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/21547 |
| Appears in Collections: | PhD theses : Business Studies |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| أثر تطبيق مبادىء ... .pdf | عنوان | 421.93 kB | Adobe PDF | View/Open |
| مستخلص.pdf | مستخلص | 582.04 kB | Adobe PDF | View/Open |
| البحث.pdf | بحث | 2.14 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.