1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. Total Quality Center
  4. Masters Dissertations :Total Quality Center
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/18547
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorعبد الله, نادية صديق-
dc.date.accessioned2017-08-28T08:44:08Z-
dc.date.available2017-08-28T08:44:08Z-
dc.date.issued2017-01-01-
dc.identifier.citationعبد الله, نادية صديق.أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بالشركة السودانية للهاتف السيار - زين/نادية صديق عبد الله؛عوضية الخطيب.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،عمادة التطوير والجودة،2017.-84ص:ايض؛28سم.-ماجستير.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/18547-
dc.descriptionرسالة ماجستيرen_US
dc.description.abstractتمثلت مشكلة الدراسة في ضرورة البحث عن مدخل جديد يتناسب مع التغيرات الاقتصادية العالمية، وتستطيع من خلاله الشركات محاولة الوصول إلى كسب رضا الزبون والحصول على حصة سوقية أكبر معتمدة في ذلك على تحقيق الميزة التنافسية. وتعتبر إدارة الجودة الشاملة من الإدارات المهمة والمفيدة داخل الشركات الخاصة والعامة، لأنها تعمل علي رفع كفاءة الأداء لدى العاملين وذلك بالاهتمام بتطوير وتدريب العاملين وكذلك تحفيزهم بالطرق العينية والمادية، هدفت الدراسة إلى معرفة دور إدارة الجودة الشاملة وأثرها على كفاءة أداء العاملين بالشركة السودانية للهاتف السيار (زين)، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من موظفي الشركة، استخدمت الدراسة أداة الاستبانة لجمع البيانات، وتم تحليلها عن طريق برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتمثلت الفرضية الرئيسة للدراسة في (لا يوجد تأثير لإدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين). من أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة: عدم معرفة الموظفين باجتهادات وتوجيهات إدارة الجودة بالشركة وذلك بعدم وجود محاضرات وورش عمل للإدارة، وعدم الشفافية في وضع الميزانيات لتدريب وتطوير أداء العاملين. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بنشر ثقافه الجودة الشاملة ومبائها بين العاملين. ودعم ومساندة الإدارة العلياء من خلال اهتماما بإدارة الجودة الشاملة وموجهاتها وربط قياس الأداء بزيادة المرتبات والحوافز.en_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectالجودة الشاملة بشركة زينen_US
dc.subjectالجودة الشاملة وأداء العاملينen_US
dc.subjectالجودة ورفع كفاءة الأداءen_US
dc.titleأثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بالشركة السودانية للهاتف السيار - زينen_US
dc.title.alternativeImpact Of theTotal Quality Mangment on the Employee’s Performance in Sudanese Mobile Telecom Company - Zainen_US
dc.typeThesisen_US
dc.contributor.Supervisorمشرف, - عوضية الخطيب-
Appears in Collections:Masters Dissertations :Total Quality Center

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
أثر إدارة الجودة.....pdfبحث1.96 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.