DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17584| Title: | أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقليل إجراءات الرقابة على الجودة في مراكز صيانة السيارات |
| Other Titles: | Impact of applying TQM on Decreasing Monitoring Procedures in Vehicles Maintenance Centers |
| Authors: | سالم, هاشم على محمد أحمد, الخواض على الفكي حياتي, عثمان احمد المصطفى |
| Keywords: | رضا العميل رقابة الجودة |
| Issue Date: | 10-Mar-2015 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | سالم, هاشم على محمد . أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقليل إجراءات الرقابة على الجودة في مراكز صيانة السيارات / هاشم على محمد سالم ، الخواض على الفكي أحمد ، عثمان احمد المصطفى حياتي .- مجلة إدارة الجودة الشاملة .- مج 16 ، ع 1 .- 2015 .- مقال |
| Abstract: | هدفت الدراسة لتقييم أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة فيتقليل إجراءات الرقابة على الجودة داخل مراكز صيانة السيارات الأمريكية، اليابانية والكورية الصنع في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. أجريت الدراسة من خلال التعرف على أراء العاملين في خطوات إجراء المتابعة والرقابة على الجودة في كل من شركة عبد اللطيف العيسي وهي وكيل لشركة جنرال موتورز الأمريكية, شركة عبداللطيف جميل وهي وكيل لشركة تويوتا اليابانية, وشركة الوعلان للسيارات وهي وكيل لشركة الهيونداي الكورية. في هذه الدراسة استخدم الدارسالمنهج الوصفي التحليلي. لتجميع البيانات من العاملين في الشركات الثلاث استخدم الدارسالاستبانة كأداة للدراسة حيث شملت الدراسة على ( 201 ) استبانة. خلصت الدراسة لنتائج أهمها: تطوير نموذج جديد ومحسن لإجراء المتابعة والرقابة على الجودة يعمل على تقليل الوقت والتكلفة مقارنة بالإجراء المتبع في شركات السيارات موضوع الدراسة. تقليل الوقت والتكلفة واللذان يمثلان هاجسا للعميل. تحقيق زيادة في رضا العملاء عن الصيانة المقدمة لهم. زيادة العملية الإنتاجية |
| Description: | مقال |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/17584 |
| ISSN: | 1605- 427 |
| Appears in Collections: | Volume 16 No. 1 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| أثر تطبيق إدارة....pdf | مقال | 491.65 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.