1. SUST Repository
  2. Scientific journals
  3. Journal of Total Quality Management
  4. Volume 16 No. 1
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17584
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorسالم, هاشم على محمد-
dc.contributor.authorأحمد, الخواض على الفكي-
dc.contributor.authorحياتي, عثمان احمد المصطفى-
dc.date.accessioned2017-05-29T10:08:31Z-
dc.date.available2017-05-29T10:08:31Z-
dc.date.issued2015-03-10-
dc.identifier.citationسالم, هاشم على محمد . أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقليل إجراءات الرقابة على الجودة في مراكز صيانة السيارات / هاشم على محمد سالم ، الخواض على الفكي أحمد ، عثمان احمد المصطفى حياتي .- مجلة إدارة الجودة الشاملة .- مج 16 ، ع 1 .- 2015 .- مقالen_US
dc.identifier.issn1605- 427-
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/17584-
dc.descriptionمقالen_US
dc.description.abstractهدفت الدراسة لتقييم أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة فيتقليل إجراءات الرقابة على الجودة داخل مراكز صيانة السيارات الأمريكية، اليابانية والكورية الصنع في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. أجريت الدراسة من خلال التعرف على أراء العاملين في خطوات إجراء المتابعة والرقابة على الجودة في كل من شركة عبد اللطيف العيسي وهي وكيل لشركة جنرال موتورز الأمريكية, شركة عبداللطيف جميل وهي وكيل لشركة تويوتا اليابانية, وشركة الوعلان للسيارات وهي وكيل لشركة الهيونداي الكورية. في هذه الدراسة استخدم الدارسالمنهج الوصفي التحليلي. لتجميع البيانات من العاملين في الشركات الثلاث استخدم الدارسالاستبانة كأداة للدراسة حيث شملت الدراسة على ( 201 ) استبانة. خلصت الدراسة لنتائج أهمها: تطوير نموذج جديد ومحسن لإجراء المتابعة والرقابة على الجودة يعمل على تقليل الوقت والتكلفة مقارنة بالإجراء المتبع في شركات السيارات موضوع الدراسة. تقليل الوقت والتكلفة واللذان يمثلان هاجسا للعميل. تحقيق زيادة في رضا العملاء عن الصيانة المقدمة لهم. زيادة العملية الإنتاجيةen_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectرضا العميلen_US
dc.subjectرقابة الجودةen_US
dc.titleأثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقليل إجراءات الرقابة على الجودة في مراكز صيانة السياراتen_US
dc.title.alternativeImpact of applying TQM on Decreasing Monitoring Procedures in Vehicles Maintenance Centersen_US
dc.typeArticleen_US
Appears in Collections:Volume 16 No. 1

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
أثر تطبيق إدارة....pdfمقال491.65 kBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.