الأداء التسويقي وأثره على ربحية المنظمات العاملة بالسودان

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى معرفة معني، وتوضيح مفهوم الأداء وكيفية قياسه، واقتراح الاستراتيجيات التى تساعد الشركة على تعظيم ارباحها وجعلها رائدة في مجال التسويق، ودراسة الاستراتيجيات التسويقية المتبعة بالمنظمات محل الدراسة وتقويمها، وذلك من خلال استعراض موقف المنظمات التجارية السودانية وتقييم مدي قدرتها على البقاء والمحافظة على حصتها التسويقية في ظل البيئة التسويقية التى تتسم بالتغير المستمر والتطور في ظل العولمة وتكنولوجيا المعلومات والتجارة الالكترونية التى جعلت من العالم سوق واحد وقرية صغيرة مع زيادة وكثرة الشركات العالمية ذات الإنتاج الكبير والأسواق العالمية، وهذا الأمر يتطلب من المنظمات التجارية إتباع أساليب حديثة للتسويق للاستفادة من هذه المزايا والمكاسب، والتعرف على أهم المشاكل والمعوقات التى تواجه الأداء التسويقي في المنظمات محل الدراسة والعمل على معالجتها وحلها . وقد حققت هذه الدراسة صحة فرضية أن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين عدم استخدام واستيعاب مفهوم التخطيط الاستراتيجي وتدني الأداء التسويقي بالمنظمات محل الدراسة، وأن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية سالبة بين عدم استخدام استراتيجية واضحة للتسويق والأداء التسويقي للمنظمات محل الدراسة، وأن هناك دور رائد للاستراتيجيات والسياسات التسويقية الفاعلة في تحقيق الأرباح والمركز التنافسي والمحافظة على الحصة السوقية ، كما أتضح صحة وجود علاقة ذات دلالة احصائية عكسية بين شدة المنافسة وخاصة بعد العولمة وقلة عائدات مبيعات قطاع التبريد، وكما ثبت صحة وجود علاقة ذات دلالة احصائية طردية بين تطبيق الجودة الشاملة وزيادة المبيعات بالنسبة للمنظمات محل الدراسة . ومن خلال الفرضيات التى سبق ذكرها خلص البحث إلى أن الأداء التسويقي الكفء والفعّال يتحقق من خلال التخطيط الاستراتيجي الذي يتطلب وجود نظام دقيق للمعلومات يقوم بدراسة جميع المتغيرات التى تؤثر على النشاط التسويقي، وإن الشركات الرائدة تهتم دائماً بمفهوم الجودة الشاملة لأنه يساعد على رفع كفاءة الأداء التسويقي من خلال زيادة الطلب على المنتجات والخدمات ويؤدي الى زيادة الربحية . وتحقيق أهداف المنظمة الأخري ، وان هناك دور بارز لتكلنوجيا المعلومات يتمثل في انتشار المعلومات وسهولة الحصول عليها مما زاد من كفاءة وفعالية الإدارة وسهل بدوره في تحقيق اهداف المنظمة وعلى رأسها تحقيق اعلى ربحية بأقل تكلفة ، كما اتضح أيضاً أن عدم استخدام الشركات لاستراتيجية واضحة يجعلها غير قادرة على تحقيق ارباح ولا المحافظة على عملائها ومركزها التنافسي وحصتها السوقية . وعلى ضوء هذه النتائج، تقدم الباحث ببعض التوصيات وتن تقسيمها إلى توصيات عامة، وتوصيات خاصة بالمنظمات موضوع الدراسة ، وتوصيات ببحوث في المستقبل، أهمها : التعاون بين الشركات السودانية الرائدة والتابعة والاستفادة من التقدم الذي وصلت إليه الشركات العالمية التى أخذت بمفهوم التسويق الحديث من خلال التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، الاهتمام بالتأهيل والتدريب لرفع مستوي مهار العاملين في مجال التسويق الحديث، العمل على توفير التمويل اللازم للشركات من خلال المصارف حتى تتمكن من الدخول في الاستثمارات الكبيرة والضخمة ذات الربحية العالية ، المحافظة على المركز التنافسي المتقدم وخفض تكاليف المبيعات والنقل،على الدولة تشجيع ودعم المنتجات المحلية ومنحها الإعفاءات والتخفيضات الجمركية حتى تتمكن من المنافسة في الأسواق المحلية والعالمية، على الشركات السودانية الاستفادة من تطور تكنولوجيا المعلومات والتقدم التكنولوجي والدخول في مجال التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني لاستثمار الفرص المتاحة لتحقيق اعلى ربحية ، على المنظمات التجارية السودانية استخدام التخطيط الاستراتيجي والاهتمام بالجودة الشاملة عند وضع الاستراتيجيات والسياسات التسويقية .