أثر القيادة الإدارية على تخطيط الجودة الشاملة لعمليات منظمات الأعمال

Abstract

إستهدفت هذه الدراسة فحص أثر متغيرات القيادة الإدارية المكونة من المتغيرات الآتية : ( العملية المتبعة في تخطيط جودة المنتجات ، اتجاهات القيادات الإدارية ، مشاركة العاملين في الإدارة ، زيادة الأرباح ، مستوى التدريب ) 0 على متغيرات تخطيط جودة عمليات منظمات الأعمال المكونة من المتغيرات الآتية : ( أسس ومبادئ الجودة الشاملة ، الأهتمام بتطبيق الجودة ، زيادة المبيعات ، نظم الحوافز ورضا العاملين ، زيادة الانتاجية ) 0 وذلك بشركة النيل للبترول 0 وأشارت النتائج إلى وجود علاقة قوية بين هذه المتغيرات جميعا 0 تكون مجتمع الدراسة من جميع القيادات الإدارية بالشركة 0 ويبلغ عدد أفراد مجتمع الدراسة (60) فردا 0 تم إجراء مسح شامل لمجتمع الدراسة باستخدام أداة قياس ( استبانه ) وزعت على جميع أفراد العينة ومجتمع الدراسة 0 وقد استرجعت (48) استبانه صالحة للتحليل وكانت نسبة الاستجابات (80%) من مجموع أفراد العينة 0 وفحصت المصداقية والثبات لإداة الدراسة من خلال مراجعة الأدبيات المتعلقة بموضوع البحث وتقييم المحكمين المختصين ، وتم إجراء تحليل إحصائي لتمحيص الاعتمادية من خلال مقياس (الفا كرونباخ ) ALPHA CRONBACH للإتساق الداخلي0 وأشارت نتائج التحليل إلى أن معامل الفا كرونباخ يساوي (98%) 0 أي إنها ذات إعتمادية وثبات عالي 0 وتمت معالجة البيانات إحصائيا باستخدام الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية ( SPSS ) ، وتم استخدام الاحصاء الوصفي لفحص المتغيرات الاجتماعية والديمغرافية ووصف خواص بيانات الدراسة 0 وقد تم استخدام الارتباط المتعدد لقياس العلاقة بين متغيرات الدراسة وعدة متغيرات مستقلة والتنبوء باتجاهاتها من خلال معامل التحديد 0 كما استخدم أيضا تحليل التباين واختبار مربع كاي 0 وتوصلت الدراسة إلى الاستنتاجات الآتية : - • أن العملية المتبعة في تخطيط جودة المنتجات من قبل القيادات الإدارية بالشركة تتطابق مع أسس ومبادئ الجودة الشاملة 0 • أن الغالبية العظمى من القيادات الإدارية بالشركة لديها إقتناع كامل بأهمية التخطيط لجودة المنتجات للوفاء باحتياجات المستهلك ورغباته 0 • مشاركة العاملين في إدارة شركتهم بصنع القرارات التي تؤثر عليهم وعلى المستهلك وعلى أرقام المبيعات 0 • الشركة تحقق زيادة في معدل أرباحها مما ساعد على تقديم حوافز للعاملين نالت رضاهم مما أثمر في تحسين جودة منتجات الشركة وتميزها وقوة موقفها التنافسي 0 • التدريب بالشركة عملية مستمرة وذو فاعلية ايجابية مؤثرة على أنشطة الشركة ، وقد رفع من كفاءة وجودة أداء العاملين وزيادة إنتاجيتهم 0