Abstract:
هدفت الدراسة إلى التعرف علي العلاقة بين معايير إدارة الجودة الشاملة والتطوير الإداري والأكاديمي وأثرهما في تحقيق الأمن الوظيفي في الجامعات الأردنية من وجهة نظر العاملين. من أجل الوصول إلى رؤيتها المستقبلية والعمل على تقديم أفضل الخدمات بما يتوافق مع مستجدات العصر التي تعتمد على تطبيق معايير الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين في الجامعات وذلك من خلال تحقيق الأهداف والخروج بجملة توصيات للجامعات في مجال مقدرة إدارة الجودة الشاملة علي التطوير الإداري والأكاديمي وتحقيق الأمن الوظيفي.
تكونت استبانه الدراسة من (75) عبارة عرضت على العاملين في دوائر الجامعة ومن لهم علاقة بها. وقد تم صياغة فرضيات الدراسة علي النحو التالي:-
- لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق معايير الجودة الشاملة والتطوير الإداري والأكاديمي.
- لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق معايير الجودة الشاملة والأمن الوظيفي.
- لا تركز الإدارة العليا في المؤسسات الخاصة علي عملية التطوير والأمن الوظيفي وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أبرزها وجود علاقة ذات دلالة إحصائية
- الاهتمام بدراسة وتطبيق إدارة الجودة الشاملة وربطها بالقرآن الكريم والأحاديث النبوية الشريفة وذلك لروعة المعاني المستنبطة منه ومنها وحاجتنا إلي كتاب الله فوق كل حاجة وهو مفتاح لقضايا الأمة وتحدياتها.
- طرح مقررات تتعلق بإدارة الجودة الشاملة في الجامعات تتوافق مع احتياجات سوق العمل ومتطلبات المجتمع وتطلعات متخذي القرارات في الجامعات الأردنية،.
- الاهتمام بتطوير صناديق "الشكاوي والاقتراحات " مع عدم إهمال أي شكوى أو اقتراح والاتصال بأصحاب الشكوى والاقتراحات ومناقشتهم وتبني ما ترى دوائر صنع القرار بالجامعة صلاحيته لتحسين جودة الأداء في ضوء ما تخلص إليه من تحليل ما يرد إليها من شكاوى ومقترحات ومبادرات من كافة الأطراف المستفيدة من خدماتها التعليمية والعلمية والبحثية بما يساهم في تدارك أوجه القصور وفي تحقيق التطور المنشود .
- صياغة أطر عملية ومؤسسية لتبادل الخبرة في مجال إدارة الجودة الشاملة بين الجامعات الأردنية التي شملها البحث وغيرها من الجامعات العربية وذلك من أجل نشر ثقافة الجودة الشاملة في عالمنا العربي.
