Abstract:
لمنظمات الأعمال دور هام في خدمة الإنسان ، ومن بين تلك المنظمات الأكثر خدمية للإنسان ، شركة الكهرباء ، تركز هذه الدراسة على واحدة من أهم الموضوعات والتي تخص المنظمة في هذا العصر ألا وهي موضوع القيادة ، وتسعى المنظمة اليوم إلى رفع أداء العاملين وزيادة إنتاجياتهم ، هنا لابد من وجود القائد الذي يقودها نحو تحقيق أهدافها ، ومن هنا تكمن مشكلة البحث في طبيعة العلاقة بين القيادة والأداء ، وهل المنظمة التي تملك القيادة المميزة تختلف في الأداء عن باقي المنظمات ؟ ، وهل هناك أثر واضح يُحدثه القائد في رفع أداء العاملين وزيادة إنتاجياتهم .
لذا تنبع أهمية البحث من أهمية الموضوع في حد ذاته وندرة الأبحاث والدراسات العلمية ، وكونها إضافة فعّالة لتكوين الكيان القيادي لما له من أهمية في المنظمات ، وفي كونها التحدي الحقيقي للمنظمة اليوم في قدرتها على اختيار القائد ، وقدرة القائد على إيصال المنظمة إلى الأهداف التي تطمح إليها ، وكونها تدقيق لأهم المهارات والسلوكيات القيادية المؤثرة على أداء المنظمة .
أهداف البحث :
1. توضيح مدى تأثير مصداقية القيادة على أداء المنظمة ، وعلاقة هذه المتغير برفع الأداء والإنتاجية للمنظمة .
2. توضيح مدى تأثير التحفيز على أداء المنظمة ، وعلاقة هذه المتغير برفع الأداء والإنتاجية للمنظمة .
3. توضيح مدى تأثير الرضا الوظيفي على أداء المنظمة ، وعلاقة هذه المتغير برفع الأداء والإنتاجية للمنظمة .
4. توضيح مدى تأثير الولاء التنظيمي على أداء المنظمة ، وعلاقة هذه المتغير برفع الأداء والإنتاجية للمنظمة .
فرضيات البحث :
الفرضية الأولى : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مصداقية قيادة المنظمة وزيادة الإنتاجية لدى العاملين ( مستوى أداء العاملين في المنظمة ) .
الفرضية الثانية : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحفيز وزيادة الإنتاجية لدى العاملين ( مستوى أداء العاملين في المنظمة ) .
الفرضية الثالثة : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الرضا الوظيفي وزيادة الإنتاجية لدى العاملين ( مستوى أداء العاملين في المنظمة ) .
الفرضية الرابعة : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الولاء التنظيمي وزيادة الإنتاجية لدى العاملين ( مستوى أداء العاملين في المنظمة ) .
أهم النتائج :
1.لم يكن هناك اهتماماً واضحاً وكافياً لمفهوم الثقة ، فالأفراد لا يثقون في كل ما يصدر عن قيادة المنظمة .
2.هناك قصور وعدم اهتمام لمفهوم الكفاءة ، فالقيادة لا تتعامل مع الترقيات وزيادة الرواتب على أساس الكفاءة .
3.تتميز القيادة وبشكل واضح وكبير في رؤيتها ، فهناك رؤية وأهداف واضحة للمنظمة مكتوبة ومعروفة لدى الجميع ، وهذا عامل مهم لكسب ولاء العاملين .
4.تميّزت المنظمة خلال السنوات الثلاث الأخيرة في جودة الخدمة المقدمة للعملاء ، وهذا مؤشر أداء رائع لدى المنظمة .
أهم التوصيات :
1.على قيادة المنظمة أن تقوم بعمل بعض البرامج في محاولة منها لإعادة الثقة التي ضعفت .
2.على قيادة المنظمة إعادة النظام الخاص بالترقيات وزيادة الرواتب ، فتحرص على وضع نظام واضح وجيد وفعّال ، ويكون مبني على أسس واضحة ومعلومة لدى الجميع .
3.على قيادة المنظمة أن تحرص على تطبيق معايير العدالة ، فتكون عادلة في القضايا المتعلقة بالأجور وزيادة الرواتب والترقيات .
4.على قيادة المنظمة أن تحرص على مفهوم الاستماع ، تطبيق الاستماع النشط للأفراد العاملين ، وأن لا يكون الاستماع من أجل الرد ، بل من أجل الفهم لوجهات النظر .
