أهمية التسويق المصرفي في جذب العملاء

Abstract

يهدف البحث الي دراسة ومعرفة أهمية التسويق المصرفي في جذب العمالء ومن هذا الهدف الرئيسي تأتى األهداف الفرعية االتية: يهدف الي معرفة أسلوب تقديم الخدمة في جذب العمالء، يهدف الي معرفة تخفيض التكلفة في جذب العمالء، يهدف الي معرفة البراهين المادية في جذب العمالء، تأثير مشكلة الدراسة تتأثر مشكلة الدراسة من التساؤل الرئيسي االتي ما هو أهمية التسويق المصرفي في جذب العمالء ومنها تأتى المشاكل الفرعية االتية: ماهو تأثير تقديم الخدمة المصرفية في جذب العمالء؟ ما هو أثر خفض التكلفة في جذب العمالء؟ ما هو أثر البراهين المادية في جذب العمالء؟ ولتحقيق اهداف البحث صيغت الفرضيات التالية : يؤثر التسويق المصرفي في جذب العمالء، يؤثر اسلوب تقديم الخدمة المصرفية في جذب العمالء، يؤثر خفض التكلفة على جذب العمالء، تؤثر البراهين المادية على جذب العمالء. وتنبع أهمية الدراسة األهمية النظرية تناولت الدراسات أثر التسويق في جذب العمالء وتأتى أهمية هذا البحث في التركيز على جانب هام وهو البراهين المادية. واتبع البحث المنهج الوصفي: بالرجوع الي المراجع السابقة ذات الصلة المنهج التحليلي االحصائي تحليل البيانات األولية عن طريق االستبيان. وقد توصل البحث لعدد من النتائج منها : اسلوب تعامل الموظف مع العميل يؤثر بشكل شخصي مما يزيد من جذب العمالء، تدريب الموظفين يجعل تقديم الخدمة أفضل مما يزيد من جذب العمالء خفض تكاليف الخدمات المصرفية وتحسينها يؤدي الي جذب العمالء. وقد أوصى البحث بعدد من التوصيات منها نوصى بتسهيل اإلجراءات حتى تؤدي الى جذب العمالء. يجب استخدام التكنولوجيا الحديثة في تقديم الخدمة مما يزيد من جذب العمالء. البد من وجود منافسة سعرية حتى تؤدي لخفض التكلفة وجذب لعمالء .امتياز البنك بموقع استراتيجي يزيد من جذب العمالء.