Abstract:
تناولت الدراسة فاعلية الاتصال التنظيمى في المؤسسات الخدمية وتمثلت مشكلــة الدراســة في توضيح أهم عناصرالعملية الإدارية وهي الاتصالات التنظيمية نظرا لما تكتسيه من جوان بسلبية إذا لم تعطى لها الأهمية ولم تراعى فيها الشروط الواجب توفرها في الاتصال الفعال على أداء المورد البشري والذي ينعكس على الأداء العام للمنظمة. ونبعت الأهمية البحث ،تسعى هذه الدراسة إلى توضيح دور الاتصالات التنظيمية في الأداء الوظيفيفي إحدى المؤسسات بالسودان،وتنبثق هذه الدراسة من كون قصر الشباب والأطفال مؤسسة خدمية لها اتصال مباشر بالمواطن مما توفرهم نخدمات أساسية وهدف البحث الى التعرف على معرفة العلاقة القائمة بين الاتصال التنظيمي وتطوير المؤسسة . ومعرفة هل للاتصال الرسمي النازل علاقة إرتباطية قوية بتطور المؤسسة داخل مؤسسة البحث . وتوصل البحث الى نتائج اهمها ، يعتمد ادارة القصر على الاتصال مع الجمهور الخارجى على وسائل اتصالية كافية. تناسق الادارات مع بعضها البعض وفقاً للهيكل التنظيمى المحدد وقدم توصيات أهمها، العمل على تقديم خدمة الكترونية تتواصل مع العملاء وتحقيق رضاءهم العمل على زيادة عناصر التفاعلية في المواقع الحديثة .
