Abstract:
هدفت الدراسة إلى قياس إدارة المعرفة وأثرها على تميز الأداء المؤسسى ، تمثلت إدارة المعرفة بالمتغير المستقل والذى تم قياسه من خلال (إكتساب المعرفة وتطويرها ،تنظيم المعرفة وتقييمها، نقل المعرفة وتطبيقها) أما تميز الأداء المؤسسى فتمثل بالمتغير التابع والذى تم قياسه من خلال عدد من الأبعاد غطت المتغير بالكامل . تمثلت مشكلة الدراسة فى أن شركة MTN قد أصبحت تواجه تحديا جديدا يتمثل فى المنافسة الشديدة من قبل الشركات المختلفة التى تمتاز بإرتفاع مستوى خدماتها، والتى على ضوئها تم صياغة مجموعة من الفرضيات لتشخيص واقع إدارة المعرفة فى الشركة . إعتمدت الدراسة على إستمارة الإستبيان للحصول على البيانات والتي تم توزيعها على عينة أختيرت بصورة عشوائية من الموظفين فى الشركة بلغت (60) موظف من مجموع الموظفين البالغ(250) . وتم تحليلها بإستخدام برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) . توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود علاقة وتأثير لإدارة المعرفة علي تميزالأداء المؤسسى ، وأوصت بضرورة الإستخدام الأمثل لإدارة المعرفة فى الإتجاه الذى يحقق التميز للشركة
