أثر تجربة جودة الخدمة الصحية على سلوك مواطنة العملاء : الدور الوسيط لجودة علاقة العلامة التجارية

أحمد, فاطمة عبد الحليم بابكر; مشرف, -صديق بلل إبراهيم بلل; مشرف . م, -ميسون علي عبد الكريم

dc.contributor.author	أحمد, فاطمة عبد الحليم بابكر
dc.contributor.author	مشرف, -صديق بلل إبراهيم بلل
dc.contributor.author	مشرف . م, -ميسون علي عبد الكريم
dc.date.accessioned	2021-04-04T10:00:36Z
dc.date.available	2021-04-04T10:00:36Z
dc.date.issued	2021-01-14
dc.identifier.citation	أحمد، فاطمة عبد الحليم بابكر . أثر تجربة جودة الخدمة الصحية على سلوك مواطنة العملاء : الدور الوسيط لجودة علاقة العلامة التجارية : دراسة على عينة من العملاء النساء بولاية الخرطوم / فاطمة عبد الحليم بابكر أحمد ؛ صديق بلل إبراهيم بلل .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كلية الدراسات التجارية ، 2021 .- 260 ص : ايض ؛ 28سم .- دكتوراة	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/25993
dc.description	رسالة دكتوراة	en_US
dc.description.abstract	شكل سلوك مواطنة العميل أهمية لدى المؤسسا ت لما له من دور مهم في فاعلية عمل المنظمة، وفي تحسين مستوى الخدمات التي تقدمها . إلا أن الاهتمام به وسط الباحثين فيما يتعلق بالعملاء النساء وخصوصاً في الخدمات الصحية به ندرة في الدراسات، وكذلك العلاقة بينه وبين تجربة جودة الخدمة والآلية التي بواسطتها تؤثر تجربة جودة الخدمة على هذا السلوك؛ لذا هدفت هذه الدراسة لمعرفة أثر تجربة جودة الخدمة على سلوك....	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعـــــــــة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الدراسات التجارية	en_US
dc.subject	التسويق	en_US
dc.subject	جودة الخدمة الصحية	en_US
dc.subject	سلوك مواطنة العملاء	en_US
dc.title	أثر تجربة جودة الخدمة الصحية على سلوك مواطنة العملاء : الدور الوسيط لجودة علاقة العلامة التجارية	en_US
dc.title.alternative	Impact of Experiential Healthcare Service’s Quality on Customers Citizenship Behavior: The Mediating Role of Brand Relationship Quality	en_US
dc.type	Thesis	en_US