Abstract:
وهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على توظيف العلاقات العامة في إدارة الأزمات التي تواجه البنوك في مراحلها المختلفة بالتطبيق على بنك فيصل الاسلامي السوداني. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وحاولت الدراسة الإجابة على العديد من التساؤلات أهمها : ما مدى توظيف العلاقات العامة في الحد من الأزمات المالية.
وخرجت الدراسة بعدد من النتائج من أهمها: أن العلاقات العامة ببنك فيصل الإسلامي تتعامل مع الأزمات وفقاً لتخطيط مدروس، وأن العلاقات العامة تقوم باتخاذ إجراءات وقائية قبل وقوع الأزمة. وبناءً على النتائج أوصت الدراسة بالآتي:
إضافة قسم جديد للعلاقات العامة تحت مسمى ( إدارة الأزمات ) ليتولى مهمة التعامل مع الأزمة والتخطيط لها في شتى مراحلها، وقيام المؤسسات بوضع خطط واستراتيجيات واضحة للتعامل مع الأزمات ولتكون على أتم استعداد لذلك، والاهتمام بوسائل الاتصال أثناء الأزمات ووضع الأساسيات والخطط الواضحة لها، ووضع خطط استراتيجية للإدارة العليا حتى لا يكون عائقا في طريق حلا لأزمات .
