Abstract:
عنوان الدراسة / الحملات الإعلانية ودورها في الحفاظ على رضا ولاء المستهلك للعلامة التجارية )دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على شركة البيبسي فرع السودان من 2016-2018م).
الباحثة/عفراء عثمان أحمد تلفون 0922873445 ،البريد الإلكترونيafraosman1810@hotmail.com
تأتي مشكلة هذه الدراسة في محاولة الباحثة لمعرفة هل ما إذا كانت الحملات الإعلانية لها دور في الحفاظ على رضا ولاء المستهلك للعلامة التجارية بالتطبيق على شركة البيبسي للمشروبات الغازية السودان في الفترة من 2016-2018م، وأستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي . كما هدفت الدراسة إلى معرفة الطريقة السليمة والعلمية لكيفية إعداد وتنفيذ حملة اعلانية ممتازة تؤدي الى تحقيق هدف الشركة في الحفاظ على رضا وولاء المستهلك لعلامتها التجارية.
وقد تم تقسيم الدراسة إلى خمسة فصول ومباحث ، وقد إشتمل الفصل الأول على الإطار المنهجي وتناولت فيه خطوات البحث العلمي . الفصل الثانيالحملات الإعلانية ومراحل تنفيذها ، أما الفصل الثالث تحدث عن العلامة التجارية وماهيتها ، وبالنسبة للفصل الرابع تناول رضا وولاء المستهلك ، و الفصل الخامس فقد إحتوى على الدراسة الميدانية .
حيث إعتمدت الباحثة على أداة الإستبانة كأداة رئيسية في جمع معلومات الدراسة الميدانية في الفصل الخامس ، وطبقت الدراسة على عينة بسيطة من مستهلكي مشروب البيبسي . وبعد تحليل الدراسة وفق المعايير توصلت الدراسة إلى أن الحملات الإعلانية قادرة على الحفاظ على رضا ولاء المستهلك للعلامة التجارية بالإضافة إلى أنها تساعد بدرجة كبيرة في تكوين إنطباع جيد عن العلامة التجارية وفي مدى تقبل المستهلك لها.
حيث رأت الباحثة أن الأخذ بالتصميمات الأكثر تطوراً وتماشياً مع ماهو سائد في الإعلانات الحديثة والإلتزام بالقيود والقيم المجتمعية ، وتوجيه الباحثين في المجال إلى إجراء بحوث حول الولاء للعلامة التجارية والجوانب التي تخصه نسبة إلى قلة المعلومات حوله ، والإهتمام بالباحثين من قبل الشركات التي تطبق عليها الدراسات وتخصيص قسم خاص بهم كانت من ضمن التوصيات التي قدمتها الباحثة في هذه الدراسة .
