Abstract:
أصبح إستخدام نظم الجودة المختلفة من أساسيات أي منشئة صحية , و للتأكد من فاعلية هذه الأنظمة لابد من إجراء دراسات لاحقة لتقييم هذه التجارب .تم إجراء هذا البحث بهدف معرفة ماهية الآثار الناتجة من تطبيق نظام التاءات الخمسة (5S) كأحد أبسط و أهم نظم تقليل الهدر (leanMethodologies) ، و كذلك لدراسة مدى إرتباط هذه الآثار بتطبيق المنهجية و أيها أكثر إرتباطا ، تم إجراء البحث بإستخدام المنهج الوصفي حيث تم توزيع إستبانة على (30%) من العاملين بإقسام المستشفى المختلفةإحتوت على 6 محاور هي :محور تطبيق التاءات الخمسة ، محور خفض التكاليف ، محور التحفيز و المكافأة ، محور التحسين المستمر ، محور رضاء العاملينو محور رضاء الزبون.تكونت عينة البحث من (30%) من المجتمع الاصلي تم إختيارهم عشوائيا مع مراعاة أن تشمل جميع الكوادر العاملة بالمشفى . تم تحليل البيانات بإستخدام نظام تحليل البيانات الإحصائية SPSS حيث تم دعم الفرضيات الخمسة و إثبات وجود علاقةذاتدلالة إحصائيةعندمستوىمعنوية 0.05 بينتطبيقالتاءاتالخمسةوخفض التكاليفالتشغيلية،توجدعلاقةذاتدلالةاحصائيةعندمستوىمعنوية 0.05 بينتطبيقالتاءاتالخمسةو التحفيز و المكافأة،توجدعلاقةذاتدلالةإحصائيةعندمستوىمعنوية 0.05 بينتطبيقالتاءاتالخمسةو التحسين المستمر،توجدعلاقةذاتدلالةاحصائيةعندمستوىمعنوية 0.05 بينتطبيقالتاءاتالخمسةو رضاء العاملين ، توجدعلاقةذاتدلالةاحصائيةعندمستوىمعنوية 0.05 بينتطبيقالتاءاتالخمسةو رضاء العملاء (المرضى)، و قد خلصت الدراسة إلى أن رضاء العاملين هو الأثر الإكبر لتطبيق منهجية التاءات الخمسة في المستشفى عند إجراء التحليل العاملي ويليه التحسين المستمر، التحفيز و المكافأة ، رضاء الزبون (المرضى) و أخيرا العامل الأقل تأثرا بتطبيق منهجية التاءات الخمس هو (خفض التكاليف التشغيلية ).على ضؤ ما توصل الية الباحث يوصي الباحثبتطبيق نظام التاءات الخمسة لتقليل الفاقد في المنشآت الطبية و ضرورة تطبيق نظام آخر للجودة مكمل له يهتم ببناء نظام إداري عام و يهتم تحديدا بالتوثيق .
