Abstract:
هدفت هذه الدراسة للكشف عن واقع تطبيق معايير وركائز إدارة الجودة الشاملة في وزارة الزراعة والثروة الحيوانية والرى/ ولاية الخرطوم، والوقوف على مستوى الوعي لمفهوم إدارة الجودة الشاملة للعاملين في تلك الوزارة، ومعرفة مدى تطبيقهم وممارستهم لها والمعوقات التي تحول دون تطبيقها. تم تصميم إستبانة لإستطلاع عينة الدراسة المكونة من الموظفين العاملين في الوزارة حيث تم توزيع (40)إستبانة على الموظفين وقد استندت منهجية الدراسة على التصميم المسحي، كما استخدمت الاستبانة كطريقة أساسية لجمع المعلومات في ضوء معطيات الهدف المنشود.استخدمت مجموعة من الأساليب الإحصائية لتحليل بيانات الدراسة كالمتوسطات الحسابية، والنسب المئوية، ومعامل ارتباط، ومعامل ارتباط ألفا كرونباخ. كما استخدم منهج التحليل الوصفي، الأمر الذي يرفع من أهمية هذه الدراسة لكل مختص في هذا المجال .لقد توصلت الدراسة إلى نتائج، كان أهمها وجود اقتناع ورغبة قوية لدى الإدارة العليا لتطبيق إدارة الجودة الشاملة، مع وجود تدني في درجة الالتزام والدعم لعمليات التحسين والتطوير، وسوء استغلال وتقييم فرص التدريب المتاحة، ووجود نقص في مستوى وعي العاملين حول عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة حيث أن التوجه العام نحو مشاركة العاملين كان ضعيفاً. وبناءاً على النتائج السابقة استخلصت بعض التوصيات لمعالجة النقاط السلبية وتطوير الأنظمة المعمول بها، كما تم عرض إطار علمي مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في وزارة الزراعة والثروة الحيوانية والرى/ ولاية الخرطوم على مراحل.
