تطبيق مدخل الجودة الإحصائي سيجما ستة  في مؤسسة البصر الخيرية

جلال, بابكر قاسم عبد الحميد; مشرف,-عبد العظيم سليمان ابراهيم المهل

dc.contributor.author	جلال, بابكر قاسم عبد الحميد
dc.contributor.author	مشرف,-عبد العظيم سليمان ابراهيم المهل
dc.date.accessioned	2017-08-21T08:28:52Z
dc.date.available	2017-08-21T08:28:52Z
dc.date.issued	2017-02-27
dc.identifier.citation	جلال, بابكر قاسم عبد الحميد.تطبيق مدخل الجودة الإحصائي سيجما ستة في مؤسسة البصر الخيرية/بابكر قاسم عبد الحميد جلال؛عبد العظيم سليمان ابراهيم المهل.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،عمادة التطوير والجودة،2017.-238ص:ايض؛28سم.-دكتوراة.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/18533
dc.description	رسالة دكتوراة	en_US
dc.description.abstract	أن الهدف الرئيسي لهذا البحث هو التعرف على مدى إمكانية تطبيق مدخل الجودة الإحصائي ستة سجما ودوره في كفاءة الأداء في مؤسسة البصر الخيرية في السودان، وذلك من خلال معرفة مدى توفر المقومات الرئيسية لعملية تطبيق منهج ستة سيجما في المؤسسة، وهي التزام الإدارة العليا والإمكانات التقنية والبشرية والمالية والثقافة التنظيمية السائدة بالمؤسسة، كما هدف البحث إلى التعرف على دور تطبيق ستة سيجما على جودة الخدمات الصحية وتقليل الأخطاء الطبية وزيادة رضى المرضى. ولتحقيق أهداف البحث وظف البحث عدة مناهج، فتم استخدام المنهج الوصفي في معالجة الجانب النظري، والمنهج التحليلي لمقارنة الحقائق وتحليلها، والمنهج الإحصائي لجمع وعرض وتحليل البيانات وقياسها بالطرق الإحصائية، كما تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات. وتوصل البحث إلى عدة نتائج منها توفر الإمكانات الأساسية لعملية التطبيق، مثل التزام الإدارة العليا وتوفر الإمكانيات التقنية والمالية والبشرية والثقافة التنظيمية، كما توصلت نتائج البحث أن تطبيق ستة سيجما له أثر إيجابي على جودة الخدمات الصحية وتقليل الأخطاء الطبية، وزيادة رضى المرضى. وقد خرج البحث بعدد من التوصيات من أهمها: أن تبادر المؤسسة بتطبيق منهجية ستة سيجما كمنهج لتحسين الجودة خاصة بعد توفر المقومات الأساسية لعملية التطبيق، كما أوصى البحث بأن تهتم الإدارة العليا بالاتجاهات الحديثة في الجودة مثال ستة سيجما، وكذلك الاهتمام بالتقنيات التكنلوجية لتحقيق التحسين المستمر، كما أوصى البحث بضرورة توعية العاملين على منهجية ستة سيجما.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	مدخل الجودة الإحصائي	en_US
dc.subject	سيجما ستة	en_US
dc.subject	مؤسسة البصر الخيرية	en_US
dc.title	تطبيق مدخل الجودة الإحصائي سيجما ستة في مؤسسة البصر الخيرية	en_US
dc.title.alternative	The Application of Six Sigma Methodology as a Quality Statistical Approach in the Albasar Charity Organization	en_US
dc.type	Thesis	en_US