تقييم جودة الخدمات الصحية في مدينة البراحة الطبية – بحري

إدريس, انفال عبدالحفيظ

SUST Home
→
Theses and Dissertations
→
Total Quality Center
→
Masters Dissertations :Total Quality Center
→
View Item

dc.contributor.author	إدريس, انفال عبدالحفيظ
dc.date.accessioned	2017-07-05T11:23:11Z
dc.date.available	2017-07-05T11:23:11Z
dc.date.issued	2016-11-01
dc.identifier.citation	إدريس, انفال عبدالحفيظ.تقييم جودة الخدمات الصحية في مدينة البراحة الطبية – بحري/انفال عبدالحفيظ إدريس؛علي عبد الرحمن علي.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،مركز تطوير الجودة الشاملة،2016.-81ص:ايض؛28سم.-ماجستير.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/18179
dc.description	رسالة ماجستير	en_US
dc.description.abstract	تعُدجودة الخدمة من المجالات الأكثرأهميه في قطاع الخدمات الصحية،ان البحث في مستوى جودة الخدمات عامة،والخدمات الصحية خاصة،يقوم على أسلوب البحث العلمي الذي جرى عن طريق استخدام مقياس جودة الخدمة (سيرفكويل)، الذي وضع من قبل باراسورمان، زيثمال و بيري(1988-1985 )،هدف الدراسةهو بيان جودة الخدمات الصحية ودورها في تطوير العمليه الصحية بالمستشفي، تم اتباع المنهج الوصفي وتم اعداد ااستبانه لجمع االبيانات الازمة مكونة من (5) ابعاد تشتمل علي (22) سؤال، تكون مجتمع الدراسة من الاطباء وطاقم الرعاية الطبية والمرضي، تم استخدام العينة الطبقية العشوائية في جمع البيانات الميدانية حيث بلغ حجم العينة 80 شخصآ وبلغت نسبه الاستراد 100%.توصل البحث للنتائج علي حسب المتوسطات الحسابية لاراء افراد العينه في مقياس ابعاد جودة الخدمة الرئيسية وهي: الملموسية 6,68 يتضح لنا ان مستوي جودة الخدمات الصحية في المستشفي جيد الي حد ما،الاعتمادية 5,80 يتضح لنا ان مستوي جودة الخدمات الصحية في المستشفي مقبول،الاستجابة 5,80 يتضح لنا ان مستوي جودة الخدمات الصحية في المستشفي مقبول،التوكيد 6,12 يتضح لنا ان مستوي جودة الخدمات الصحية في المستشفي مقبول،التعاطف 5,87 يوضح ان مستوي جودة الخدمات الصحية في المستشفي مقبول،خلصت هذة الدراسة انه يمكن للمستشفي ان يقدم خدمات طبية اعلي جودة واكثر امان للمرضي حيثماتم تطبيق ابعاد جودة الخدمة بفاعلية وذلك من خلال التزام الادارة والعاملين بالجودة وتعاونهم ومشاركتهم في تحسين جودة الخدمات والتوجة الايجابي نحو تحديث الاجهزة والمعدادات والمستلزمات الطبية وضرورة العناية بالبئية المادية للمستشفي.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الخدمات الصحية	en_US
dc.subject	جودة الخدمة الصحية	en_US
dc.title	تقييم جودة الخدمات الصحية في مدينة البراحة الطبية – بحري	en_US
dc.title.alternative	Assessment of Health Services Quality in AL-Baraha Medial City- Bahry	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dc.contributor.Supervisor	مشرف،- علي عبد الرحمن علي