Abstract:
تهدف الورقة الى التعرف علي قیم العمل وسلوك العاملین بالخدمة المدنیة من الاهمیة بمكان لایجاد الحلول لمشكلة
تدني كفاءتها وبالتالي تعظیم دورها في تنمیة المجتمع. هدفت هذه الد ا رسة لحصر والتعرف على دور قیم العمل وسل وك
العاملین بالخدمة المدنیة في تنمیة المجتمع (د ا رسة تطبیقیة علي الخدمة المدنیة القومیة بالسودان). تم تحدید عینة
الدراسة من خلال استخدام العینة الطبقیة المتعددة من قطاعات (الحكم والادارة، التنمیة الاقتصادیة ، و التنمیة
الثقافیة والاجتماعیة)، ومن هذه القطاعات تم إختیار طبقة فرعیة منمستویات الادارة بالخدمة المدنیة (المستوى الإداري
والمستوى التنفیذي) ومن ثم تم اختیار عینة عشوائیة من داخلها بحجم عینة بلغت ( 52 ) موظفا من الإداریین للدرجات
الوظیفیة القیادیة والقیادیة العلیا ، ( 284 ) موظفا یعملون فى وظائف تنفیذیة وعمالیة مختلفة ، كما تم اختیار عینة
عشوائیة بلغت ( 250 ) متلقیا للخدمة (زبونا). لتبلغ جملة عینة الد ا رسة ( 586 ) مستبان. حیث استخدم الباحث الملاحظة
والمقابلة والاستبانة كادوات لجمع المعلومات والبیانات، وللمعالجة الاحصائیة تم تحلیل الاستباناتبإستخدام برنامج الحزم
لإستخلاص النتائجالتى كشفتان القیم على ،(likert scale) ومقیاس لیكرت (SPSS) الاحصائیة للعلوم الاجتماعیة
المستوى الإدا رى تحتاج لتطویر ، وعلى المستوى التنفیذى تحتاج لمعالجة وذلك لانهم رغم ثقتهم فیما یقومون به
ومطابقته لقیم العمل الا أن المستفید من الخدمة (ال زبون) غیر راضى عن الخدمات المقدمة له وفق قیم العمل، وكذلك
مدرائهم.استنادا علي هذه النتائج توصي الد ا رسة بترقیة قیم العمل وسلوك العاملین بصورة عامة وخاصة علي المستوي
التنفیذي كما لابد من تهیئة بیئة العمل لاداء العمل باتقان
