Abstract:
تهدف هذه الدراسة إلى الوقوف على العوامل المؤثرة في إستخدام "الإنترنت المصرفي" في السودان وذلك
بتطوير نموذج إمتداد النظرية الموحدة لقبول وإستخدام التقنية، وإختبرت الدراسة عددًا من الفرضيات تمحورت
حول مدى تأثير هذه العوامل في إستخدام العملاء للخدمة. إتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ، حيث تم
جمع البيانات الأولية من خلال توزيع إستبانة على عينة من المستخدمين الفعليين للخدمة في ثلاثة مصارف
عاملة بالسودان. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها أن جودة الموقع الإلكتروني، التأثيرات الإجتماعية،
التسهيلات المتاحة، وقيمة السعر تؤثر في نية إستخدام الأفراد في السودان لخدمة الإنترنت المصرفي. كما
خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات وعلى رأسها إهتمام المصارف بجودة مواقعها الإلكترونية وفقًا لأبعاد
الجودة المختلفة، فض ً لا عن التركيز على فئات العملاء الاكثر استخداما للخدمة، واستهداف النسبة الكبيرة من
العملاء الذين قاموا بالتسجيل للخدمة ولم يستخدموها بشكل فعلي
