Abstract:
تمثلت مشكلة الدراسة في قصور أساليب تقويم الأداء والرقابة التقليدية والتي أصبحت غير مناسبة لمواجهة
التغيرات في بيئة الأعمال الحديثة، وبالرغم من ظهور مقاييس بطاقة الأداء المتوازن التي تستخدم المقاييس
المالية وغير المالية إلا أن منظمات الأعمال السودانية تواجه مشكلة في تفعيل أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في
عملية تقويم الأداء ، مما سبق يتمثل تساؤل البحث في الآتي: هل يستخدم الصندوق القومي للمعاشات أبعاد
بطاقة الأداء المتوازن في تقويم أدائه(المالي وغير المالي)؟. هدفت الدراسة إلي التعرف على طبيعة وفلسفة
بطاقة الأداء المتوازن ودوافع الاهتمام بها ودورها في تقويم الأداء بالصندوق القومي للمعاشات. توصلت
الدراسة إلي نتائج منها: مستوى أداء الخدمات التي يقدمها الصندوق القومي للمعاشات ظلت في تحسن مستمر
طول فترة الدراسة، توفر بطاقة الأداء المتوازن مجموعة المؤشرات التي يمكن مقارنتها مرجعياً مع
المنظمات الأخرى العاملة في نفس المجال.أوصت الدراسة بضرورة الاستفادة من خبرات المنظمات العالمية
والجهات الاستشارية للاسترشاد بها في التطبيق الفاعل لبطاقة الأداء المتوازن.
