Abstract:
هدفت هذه الدراسة الى التعرف على دور نظم المعلومات المصرفية في أداء العاملين بالجهاز المصرفي و
مواكبتهم للتطورات المصرفية. إستخدمت الدراسة أداة الإستبيان لجمع البيانات من عينة قوامها ( 150 ) موظفاً
من الذين لهم صلة بالنظم و التقنية الحديثة بالإدارات المختلفة لرئاسات بعض المصارف التجارية و عينة
قوامها ( 125 ) من عملاء و زبائن المصارف الخاضعة للدراسة، هذا بالإضافة إلى المقابلات الشخصية التي
أجريت مع المختصين في نظم المعلومات المصرفية بتلكم المصارف. اُستخدم المنهج الوصفي والتحليلي و
الإحصائي في الدراسة الميدانية لعرض وتحليل البيانات و اختبار صحة الفرضيات. خلصت الدراسة الى
عدد من النتائج من اهمها أن إستخدام نظم المعلومات المصرفية أدى إلى تقديم خدمات مصرفية ذات جودة
عالية لإشباع رغبات العملاء المتطورة. الخدمات المصرفية التي يتحصل عليها العملاء بإستخدام النظم
المصرفية الحديثة تمتاز بالسهولة واليسر وقلة التكلفة. تمتاز الخدمات المصرفية الحديثة التي تقدم بواسطة
النظم والتقنية الحديثة بانها قليلة التكلفة الإدارية مقارنة مع تكلفة الخدمة التقليدية مما ساعد على زيادة
إيرادات المصرف
