أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقليل إجراءات الرقابة على الجودة في مراكز صيانة السيارات

سالم, هاشم على محمد; أحمد, الخواض على الفكي; حياتي, عثمان احمد المصطفى

dc.contributor.author	سالم, هاشم على محمد
dc.contributor.author	أحمد, الخواض على الفكي
dc.contributor.author	حياتي, عثمان احمد المصطفى
dc.date.accessioned	2017-05-29T10:08:31Z
dc.date.available	2017-05-29T10:08:31Z
dc.date.issued	2015-03-10
dc.identifier.citation	سالم, هاشم على محمد . أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقليل إجراءات الرقابة على الجودة في مراكز صيانة السيارات / هاشم على محمد سالم ، الخواض على الفكي أحمد ، عثمان احمد المصطفى حياتي .- مجلة إدارة الجودة الشاملة .- مج 16 ، ع 1 .- 2015 .- مقال	en_US
dc.identifier.issn	1605- 427
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/17584
dc.description	مقال	en_US
dc.description.abstract	هدفت الدراسة لتقييم أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة فيتقليل إجراءات الرقابة على الجودة داخل مراكز صيانة السيارات الأمريكية، اليابانية والكورية الصنع في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. أجريت الدراسة من خلال التعرف على أراء العاملين في خطوات إجراء المتابعة والرقابة على الجودة في كل من شركة عبد اللطيف العيسي وهي وكيل لشركة جنرال موتورز الأمريكية, شركة عبداللطيف جميل وهي وكيل لشركة تويوتا اليابانية, وشركة الوعلان للسيارات وهي وكيل لشركة الهيونداي الكورية. في هذه الدراسة استخدم الدارسالمنهج الوصفي التحليلي. لتجميع البيانات من العاملين في الشركات الثلاث استخدم الدارسالاستبانة كأداة للدراسة حيث شملت الدراسة على ( 201 ) استبانة. خلصت الدراسة لنتائج أهمها: تطوير نموذج جديد ومحسن لإجراء المتابعة والرقابة على الجودة يعمل على تقليل الوقت والتكلفة مقارنة بالإجراء المتبع في شركات السيارات موضوع الدراسة. تقليل الوقت والتكلفة واللذان يمثلان هاجسا للعميل. تحقيق زيادة في رضا العملاء عن الصيانة المقدمة لهم. زيادة العملية الإنتاجية	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	رضا العميل	en_US
dc.subject	رقابة الجودة	en_US
dc.title	أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقليل إجراءات الرقابة على الجودة في مراكز صيانة السيارات	en_US
dc.title.alternative	Impact of applying TQM on Decreasing Monitoring Procedures in Vehicles Maintenance Centers	en_US
dc.type	Article	en_US