Abstract:
تناولت الد ا رسة دور إدارة العلاقات العامة في تطویر مفهوم الخدمة الطبیة بالتطبیق على المستشفیات ، وهدفت
الد ا رسة إلى التعرف على دور إدارة العلاقات العامة في تحقیق أعلى مستویات لتقدیم الخدمة الطبیة والصحیة
بالمستشفیات وذلك من خلال طرح مشكلة الد ا رسة المتمثلة في دراسة دور إدارة العلاقات العامة في تطویر مفهوم
الخدمة الطبیة بالمستشفیات العامة إضافة لمحدودیة صلاحیاتإ دارة العلاقات العامة الذي كان سببا مباش ا رً في
ضعف الأداء المهني والذي ظهر جلیا في الأشكال التقلیدیة لتقدیم الخدمة الطبیة أیضا غیاب التخصص
وضعف التدریب عند الكادر بمكتب العلاقات العامة .
وقامت الد ا رسة على أربعة فرضیات تناولت العلاقة الت ا ربطیة بین اهتمام ودفع الإدارة العلیا لإست ا رتیجیة تطویر
وتقدیم الخدمات الطبیة بالمستشفیات بالإضافة لنشر الوعي ودعم الجانب التمویلي والتوعیة الطبیة لتدریب الكادر
الإداري على ذلك لرفع مستویات تقدیم الخدمة الطبیة بالمستشفیات هذا بجانب العلاقة الت ا ربطیة ما بین زیادة
صلاحیات إدارة العلاقات العامة ومعدلات تطور الخدمات بالمؤسسة.
واستخدمت الد ا رسة المناهج العلمیة المتبعة مثل المنهج الوصفي التحلیلي لتحدید حقیقة
مشكلة الد ا رسة. وتمثلت اهم نتائج الد ا رسة في الاتي : عدم التدریب الفعال اثر سلباعَلى جودة
الخدمة الطبیه بالمستشفیات العامة، غیاب التمویل الكافى تسبب فى ضعف الخدمة الطبیة
بالمستشفیات العامة . اما اهم التوصیات تمثلت في الاتى : تفعیل قسم التدریب بمستشفیات
