Abstract:
جاءت الدراسة تحت عنوان تقنيات الاتصال ودورها في تقوية العلاقة بالجمهور واتخذت الدراسة مجتمع يشمل فئة الشباب وهي أكثر الفئات استخداما للتكنولوجيا واستخدمت في الدراسة المنهج التحليلي لأنه يتميز بالمرونة والموضوعية ولأنه يتضمن عدد من المناهج والاساليب
تمثلت مشكله الدراسة في ضعف ممارسه وظائف العلاقات العامة من خلال المواقع الالكترونية
وعدم توفير المؤسسات طرق للتواصل مع الجمهور الخارجي عن طريق التقنيات الحديثة في حين تستخدم هذه التقنيات في إستخدامات أخرى غير حسنة وغير أخلاقية.
واستخدمت المجموعة الباحثة وسيلة الاستبيان عن طريق المقابلة الشخصية .
ومن اهم اهداف الدراسة ممارسة العلاقات العامة من خلال الموقع الالكترونى للمؤسسة ووضع معايير لممارسة وظائف العلاقات العامة من خلال خدمات الانترنت من حيث الموظف ومدى خبرته ومؤهلاته وإتقانه للوظيفة .
وتأتى أهمية البحث بصفة عامة علي انه يمثل قاعدة معلوماتية عريضة يتم يجب يتم الرجوع اليها من قبل الباحثين والمتخصصين في مجال العلاقات العامة وأما أهميته بصفة خاصة ترجع للدور الوظيفي الذي يجب أن تقوم به العلاقات العامة في شرح مفهوم التكنولوجيا ودورها في تعزيز العلاقة مع الجمهور بصورة علمية صحيحة وتكوين صورة ذهنية جيدة في أذهان الجمهور المستهدف من الخدمة الاتصالية .
وأن تكنولوجيا الاتصال ومواقع التواصل الاجتماعي قد ساهمت في ايجاد المبدعين وتمية قدراتهم واكتشاف المواهب والابداع واستخدام كل منطلقات التناول الاعلامي ومعرفة النتائج وقياس مدى نجاحها والاستفادة منها وعلى شركات الاتصال ان توفر مواقع للتواصل مع الجمهور الخارجي .
