Abstract:
تناول البحث تكاليف الجودة واثرها في تسويق المنتجات، حيث اعتمد الباحث علي تكاليف الجودة كمتغير مستقل وتسويق المنتجات كمتغير تابع.
تتمثل مشكلة البحث في أن مقدار الاهتمام بتكاليف الجودة ضئيل وذلك يؤدي إلى إنتاج منتجات ذات جودة رديئة وبالتالي زيادة التكاليف الإجمالية وزيادة التالف من المواد الخام وتقليل المنتجات التامة الصنع والذي بدوره يؤثر في تسويق المنتجات.
تم صياغة فرضية رئيسي لهذا البحث وهي انه توجد علاقة بين تكاليف الجودة وتسويق المنتجات، وتنبثق منها عدة فرضيات فرعية منها، هنالك علاقة ذات دلاله إحصائية بين تكاليف المنع والمنتج، هنالك علاقة ذات دلاله إحصائية بين تكاليف التقييم والمنتج.
هدف البحث الي التعرف على تكاليف الجودة، ومعرفة العلاقة بين تكاليف الجودة وتسويق المنتجات، وإختبار العلاقة بين جودة المنتجات وتسويقها من خلال الاهتمام بتكاليف الجودة.
واعتمد البحث علي المنهج التاريخي والاستنباطي والاستقرائي والتحليلي.
توصل البحث الي عدة نتائج منها تركيز البرنامج التسويقي على جودة المنتج يعطي المنشأة ميزة تنافسية، وإن المنتجات ذات الجودة العالية يسهل توزيعها، وإن الاهتمام بتكاليف المنع والتقييم تساعد المنشأة على إيجاد قنوات جديدة لتوزيع المنتجات في أسواق جديدة، وإن التركيز على تكاليف المنع والتقييم يزيد من رضاء العملاء.
كما قدم البحث عدة توصيات منها إن تعمل الشركة على تحسين برنامج الجودة لمواجهة المنافسين وتقلبات رغبات وتوقعات العملاء، وعلى الشركة إن تتبنى برنامج تسويقي متكامل يساعدها على مواجهة المنافسين، وتوفير قدر كاف من الأموال لتطوير المنتجات.
