Abstract:
يهدف هذا البحث للتوصل لأنموذج محاكاة لمركز السجل المدني وأن يكون الأنموذج مرناً يسمح لمتخذ القرار بتجريب الاختيارات والوحدات داخله ومعرفة أثر كل خيار على الأداء العام وكمية المخرجات.وبذلك يستطيع متخذ القرار معرفة النتائج قبل إحداث أي تغيير.
إستخدمت الحزمة البرمجية ARENA لبناء الإنموذج وإختبر الإنموذج الحاسوبي إختباراً دقيقاً بمقارنة مخرجاته والمؤشرات المستخدمة منه مع إنموذج يدوي. وقد تم إستخدام بيانات حقيقية من أحد مراكز السجل المدني.
أوصت الدراسة بالضرورة الملحة لإستخدام المحاكاة لقياس زمن الانتظار والخدمة لتمكن متخذي القرار من بناء خطط سليمة، وإستخدام برامج المحاكاة المحوسبة لبناء إنموذج لإدارة التسجيل بالسجل المدني.
