Abstract:
يعد السعي الي التميز في الاداء من اكثر المواضيع اهمية وحداثة في مجال ادارة الاعمال . حيث أوضحت معايير التميز في مقدمة الاهداف التي تسعي المنظمات لتحقيقه , لدعم مزيد من التميز في ادئها المؤسسي.هدفت الدراسة للتعرف على أثر معايير التميز ( القيادة , الاسترايتجية , الشراكات الموارد , العاملين , العمليات)على نتائج أداء هئية الطيران المدني دور الثقافة التنظيمية كمتغيير وسيط . وذلك بالاستـناد على معايير النموذج الأوروبي للتميز الصادر عن المؤسسة الأوروبية لادارة الجودة (EFQM,2010, Excellence Model) تم استخدام المنهج الوصفي ودراسة الحالة حيث كانت الأستبانه أداء رئيسة لجميع البيانات تم استخدام عينة قصدية مناسبة , حيث وزعت (150) استبانه للعاملين بوحدات المختلفة , بلغت نسبة الاسترداد (87%)تم استخدام برامج الحزم الأحصائية لتحليل البيانات (SPSS) وتوصلت الدراسة الي عدة نتائج أبرزها ، أن وحدات الطيران المدني تبذل جهود متواضع في تفعيل معايير التميز وبالتالي وهي تحصل علي نتائج متواضعة، هنالك علاقة ذات دلالة أحصائية بين معايير التميز ونتائج الأداء . اغلب نتائج الفرضية الاولي جاءت سالبة، هنالك علاقة ذات دلالة أحصائية بين معايير التميز والثقافة التنظيمية أغلب نتائج الفرضية جاءت موجبة، وجود تأثير ذو دلالة معنوية لتطبيق معايير التميز على الثقافة التنظيمية، وجود تأثير ذو دلالة معنوية لتطبيق معايير التميز على نتائج الأداء في وجود الثقافة التنظيمية كمتغيير وسيط. واوصت الدراسة بضرورة أهتمام القيادة العليا بالطيران المدني بمعايير التميز بابعاده المختلفة يساعد علي نتائج اداء أيجابية ، اقترحت الدراسة مزيد من الدراسات المستقبلية التي تتعلق بمعايير التميز لما لها تأثير على الأداء.
