إدارة علاقات العملاء الكترونية وأثرها في سهولة الاستخدام والرضا لدى الجامعات الفلسطينية

Abstract

هدفت هذه الدراسة للتعرف على إدارة علاقات العملاء الكترونية وأثرها على سهولة الاستخدام زرضا العملاء الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة والدور الوسيط الخبرة التكنولوجية ، حيث طبقت هذه الدراسة على اربعة جامعات فلسطينية هي جامعة الاسلامية بغزة ، جامعه الازهر ، جامعة القدس المفتوحة ، جامعة الاقصى ، كذلك هدفت الى معرفة أثر المتغيرات التحكمية ....