JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | حسن, مبارك داؤود سليمان | |
| dc.contributor.author | مشرف, - عرفة جبريل أبو نصيب | |
| dc.date.accessioned | 2015-02-25T09:26:26Z | |
| dc.date.available | 2015-02-25T09:26:26Z | |
| dc.date.issued | 2009-02-01 | |
| dc.identifier.citation | حسن,مبارك داؤود سليمان .أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي ترقية أداء الخدمات الطبية:دراسة حالة : إدارة الخدمات الطبية (السلاح الطبي)/مبارك داؤود سليمان حسن ؛عرفة جبريل أبو نصيب.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ,كلية الدراسات التجارية,2009.-122ص:ايض؛28سم.-ماجستير | en_US |
| dc.identifier.uri | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/10710 | |
| dc.description | رسالة ماجستير | en_US |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة الى معرفة مدي تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة في توفير وترقية أداء الخدمات الطبية ، وكذلك معرفة مدي امكانية الاستفادة من مفاهيم الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة للعملاء من أجل كسب ثقتهم . قد تكونت عينة الدراسة من العاملين بادارة الخدمات الطبية ، وتم اختبار العينة بصورة عشوائية استخدم الباحث الاستبانه كأداة لجمع البيانات والمعلومات من مجتمع الدراسة ، حيث تم توزيع(120) نسخة علي عينة عشوائية بادارة الخدمات الطبية وتم استعادة (95) نسخة بعد الإجابة الكاملة عليها . قد استخدمت مجموعة من الاساليب الإحصائية المختلفة منها الإحصاء الوصفي لوصف متغيرات الدراسة وبيان الأثار المترتبه عليها ونماذج احصائية لاختبار فرضيات الدراسة ، وبيان مدي دقة اي من النماذج المستخدمة . اشتمل البحث علي اربعة فصول ، الفصل الاول يحتوي علي المقدمة المنهجية والدراسات السابقة . الفصل الثاني يحتوي علي ثلاث مباحث ،الفصل الثالث يحتوسي علي اربعة مباحث .الفصل الرابع يحتوي علي اربعة مباحث . وكان من أهم نتائج الدراسة : • لاتوجد سياسة جودة واضحة بإدارة الخدمات الطبية . • ضعف الثقافة التنظيمية المتعلقة بمفاهيم إدارة الجودة الشاملة بادارة الخدمات الطبية . • هنالك عدم وعي لدي كثير من القيادات الإدارية بإدارة الخدمات الطبية بمفهوم ومنهج إدارة الجودة الشاملة . • قلة الوعي بحاجات الزبون واهتماماته من جميع العاملين بإدارة الخدمات الطبية. التغير المستمر في القيادات الإدارية نتيجة للتنقلات المفاجئة والمتكررة ، علاوة علي الإحالة الي المعاش لاسباب لاتمت بصلة الي عدم الكفاءة والمقدرة علي العطاء ، مما يحول دون تمكنها من السيطرة علي برنامج الجودة الشاملة بإدارة الخدمات الطبية . | en_US |
| dc.description.sponsorship | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.subject | إدارة الأعمال | en_US |
| dc.subject | الجودة الشاملة | en_US |
| dc.subject | الخدمات الطبية | en_US |
| dc.title | أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي ترقية أداء الخدمات الطبية | en_US |
| dc.title.alternative | mpact Of Applying the Total Quality Approach on Improving Performance Standard of Medical Services | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Share
