دور العلاقات العامة في شركات الطيران المدني

Abstract

هدفت الدراسة إلى معرفة فاعلية العلاقات العامة في مجال الطيران المدني دراسة حالة على ادارة والعلاقات العامة بشركة الخطوط الجوية السودانية (سودانير) . تستمد الدراسة أهميتها ، من أهمية مؤسسة النقل الجوي ودورها الفعّال في خدمة المجتمع ، وسعيها الدءوب نحو تقديم افضل خدمات السفر والسياحة والسعي من اجل النهوض بالمجتمع والعمل على مواكبة العالم المتقدم في مجال النقل والمواصلات. وقد تمثلت مشكلة الدراسة في تدني مستوى قدرات العلاقات العامة بالمؤسسة مما انعكس ذلك على عدم رضى المواطن عن أداء شركة الخطوط الجوية السودانية . اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وبعد اكتمال إجراءات الدراسة البحثية توصلت المجموعة الباحثة إلى عدت نتائج والتي من أهمها ( قلة الكوادر المؤهلة والمختصة في مجال العلاقات العامة ،عدم وجود خطط واضحة تنظم سير المؤسسة لتحقيق أهدافها المنشودة . و في خاتمة الدراسة ،وضع الباحثون توصياتها ومقترحاها آملين أن تؤخذ بعين الاعتبار من قبل المسئولين بالمؤسسة ، من أجل تجويد أدائها وتطويره ،سعياً لخدمة المجتمع تحقيقاً لغايات وأهداف سودانير المنشودة والتي تتمثل في الحاق بركب التقدم العالمي في مجال النقل الجوي.