Abstract:
أجريت هذه الدراسة فى ولاية الخرطوم خلال الفترة (مارس 2014م حتى أغسطس 2014م) علي مجموعة من المؤسسات السودانية في القطاعيين العام والخاص وهدفت الى دراسة اهم تحدي يمكن ان يقف عقبة امام المؤسسات في حال توجهها نحو التميز من خلال نموذج التميز الخاص بالمؤسسة الاوربية لادارة الجودة ولوحظ أن هنالك مؤشرات ايجابية تشيرالي ان العاملين بالمؤسسات السودانية لايشكلون اي تحدي او عقبة امام هذا النموذج.
حاولت الدراسة الإجابة على الأسئلة الآتية :
1- ماهي نظرة العاملين بالمؤسسات السودانية الي التميز كثقافة وممارسة؟
2- ما مدي تقبل العاملين بالمؤسسات السودانية لمفهوم ومكونات التميز؟
3- هل يمثل العاملين بالمؤسسات السودانية عائقا لمؤسساتهم نحو التميز من حيث عدم تناسب المفاهيم المكونة لنموذج التميز الخاص بالمؤسسة الاوربية لادارة الجودة مع اهدافهم الخاصة؟
افترضت الدراسة الفرضيات الاتية:
1. المفاهيم الاساسية للتميز لاتتناسب مع العاملين بالمؤسسات السودانية وستجد الرفض والمقاومة من قبلهم.
2. لاتتناسب معايير هذا النموذج مع العاملين بالمؤسسات السودانية.
3. لاتتناسب مكونات منطق رادار مع العاملين بالمؤسسات السودانية.
وقد أثبتت الدراسة النتائج الإحصائية لهده الدراسة:
وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين المفاهيم الاساسية للتميز ومفهوم العاملين بالمؤسسات السودانية(قيمه sigتساوى(0.00) وهى اقل من(0.05)) .
وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين معاييرنموذج التميزالخاص بالمؤسسة الاوربية لادارة للجودة ومفهوم العاملين بالمؤسسات السودانية(قيمه sigتساوى وهى اقل من 0.05) .
وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين منطق رادار الخاص بنموذج التميزالخاص بالمؤسسة الاوربية لادارة للجودة ومفهوم العاملين بالمؤسسات السودانية(قيمه sigتساوى وهى اقل من 0.05).
وبناءاً على تلك النتائج كان اهم ما خلصت اليه الدراسة الى الآتي:
ان نموذج التميز الخاص بالمؤسسة الاوربية لادارة الجودة يمكن تطبيقه من قبل المؤسسات السودانية وانتهاجه كمنهج لها نحو التميز دون التخوف من التحدي الذي افترضته الدراسة وذلك من خلال تناسب مكوناته مع العاملين بهذه المؤسسات.
رغبة وجاهزية العاملين بالمؤسسات السودانية في تطوير انفسهم ومؤسساتهم بافضل الممارسات من خلال مفاهيم ومعايير وادوات تقود وتؤدي الي التميز والتنمية المستدامة.
وبناء على تلك النتائج كان اهم ما توصى به الدراسة :
تشجيع المسؤلين عن قيادة وادارة المؤسسات السودانية بالسعي والتوجه نحو التميز المؤسسي من عن طريق نموذج التميز الاوربي وذلك نسبتا لتوافق مكوناته واهدافه مع العاملين بالمؤسسات السودانية وذلك من خلال هذه الدراسة.
يجب تضمين مفهوم التميز ضمن الخطط الاستراتيجية للمؤسسات السودانية وتسخير كل الموارد لتطبيق هذه الخطط وكيفية تطويرها باستمرار.
انشاء ادارات واقسام او وحدات متخصصة تعني بالجودة والتميز داخل المؤسسات السودانية تؤدي الدور الصحيح والحقيقي لها تجاه المؤسسة من توعية وتطوير وتحسين مستمر وتنمية مستدامة حتي تحقق هذه المؤسسات اهدافها المنشودة وتؤثر ايجابيا علي العاملين بها بل وعلي المجتمع ككل.
