Abstract:
تواجه منظمات الأعمال تحديات كبيرة تؤثر في أدائها خاصة وأنها تمارس نشاطها في بيئة تتسم بعدم الإستقرار والمنافسة الشديدة , فإن قدرة المنظمة على التكيف مع التغير البيئي والإستجابة الفاعلة هي عنصر مهم للتميز .
لذا هدفت الدراسة إلى معرف أثر الدور الوسيط لرأس المال البشري في العلاقة بين المشاركة المعرفية والتميز التنظيمي في ظل بيئة المعرفة التعاونية كمتغير معدل في المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم , إستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي , وتم جمع البيانات عن طريق الإستبانة حيث وزعت 370 إستبانة إسترد منها 531 إستبانة بنسية 94 % للتاكد من درجة الإعتمادية تم إستخدام أسلوب تحليل المسار (S E M) الفاكرونباخ كما توصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها وجود أثر قوي للمشاركة المعرفية على التميز التنظيمي , هناك أثر قوي للمشاركة المعرفية على راس المال البشري , أيضاً كشفت نتائج الدراسة أن بيئة المعرفة التعاونية لم تعدل العلاقة بين المشاركة المعرفية وراس المال البشري , وأن راس المال البشري يتوسط العلاقة بين المشاركة المعرفية والتميز التنظيمي , تم مناقشة النتائج ومقارنتها بالدراسات السابقة ومن ثم قدمت توصيات منها يجب على المؤسسات الخدمية ان تزيد من جهودها في دعم عمليات الابداع والابتكار والاحتفاظ بالموارد البشرية ذات القدرات الابداعية المتميزة , ومقترحات بشأن الدراسات المستقبلية منهاإجراء مزيد من الدراسات المستقيلية المماثلة في بيئات مختلفة .
