Abstract:
منهجية 6 سيجما هي برنامج لتحسين الجودة من خلال تقليل عدد العيوب وهو من أهم الأدوات العلمية التي ظهرت في الآوانة الأخيرة حيث أثبتت كفاءته في مساعدة المؤسسات في توفير خدمات خالية من العيوب لتشبع رغبات المستفيدين .
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى توفر متطلبات تطبيق 6 سيجما قطاع التشييد ولاية لخرطوم من خلال التعرف على درجة إدراك العاملين لأهمية تطبيق منهجية 6 سيجما، وعلى مدى ملاءمة الثقافة التنظيمية السائدة في الشركات لتطبيق منهجية 6 سيجما على مدى توفير المهارات اللازمة لتطبيق منهجية 6 سجما .
ولتحقيق أهداف البحث تم إستخدام المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لموضوع البحث . حيث تم تصميم إستبانة كأداة لجمع المعلومات وقد تكونت من قسمين القسم الأول عبارة عن البيانات الشخصية عن المستجيب والقسم الثاني يمثل أسئلة الفرضيات الثلاثة للبحث وهي عبارة عن 24 سؤال موزعة على ثلاثة فرضيات، 5 أسئلة للفرضية الأولى (مدى إدراك العاملين في شركات التشييد ولاية الخرطوم لأهمية تطبيق 6 سيجما)، 15 سؤال للفرضية الثانية (مدى ملاءمة الثقافة التنظيمية السائدة في الشركات محل البحث لتطبيق منهجية 6 سيجما) ، و 4 أسئلة للفرضية الثالثة (مدى توفر المهارات اللازمة لتطبيق منهجية 6 سيجما للشركات محل البحث) .
وقد أشارت نتائج البحث إلى إنخفاض درجة إدراك العاملين لأهمية تطبيق منهجية 63 سيجما، وعدم ملاءمة بعض نقاط من الثقافة التنظيمية + في الشركات للثقافة التنظيمية المطلوب توفرها لتطبيق منهجية 6 سيجما. وإلى عدم توفر بعض المهارات لتطبيق 6 سيجما .
وتمثلت أهم توصيات الدارسة بضرورة قيام الشركات محل البحث بإجراء دورات تدريبية مستمرة لتعريف العاملين على مبادئ ومتطلبات تطبيق منهجية 6 سيجما . ودعم برامج الجودة مادياً ومعنوياً. وربط حوافز الموظف بجودة الأداء وعلى الإدارة تقبل المقترحات التغذية الراجعة في العالمين وإشراك العاملين في القدرات المهمة . وتوفر نظام معلومات يمكن من خلاله قياس وتحديد الأخطاء والعيوب والعيوب . وتدريب العاملين على إختبار مشروعات تحسين الجودة .
