أثر إستخدام النظام المصرفى بنتابانك علي تقديم الخدمات المصرفية في المصارف السودانية

Abstract

تلخصت مشكلة البحث في دراسة النظم المصرفيه الأساسية لتقديم الخدمات المصرفية والبنتابانك هو وأحد من معظم النظم المصرفي الأساسية المستخدمه بشدة في البنوك السودانية: هل إستخدام النظام المصرفي بنتابانك يمكن المصارف من تقديم خدمات مصرفية سريعة؟ ، وهل البنتابانك نظام أمن في حفظ معلومات العملاء؟ ،وهل النظام المصرفى بنتابانك يمكن المصرف من تقديم خدماته المصرفية بسهوله ويسر ؟ الهدف من هذا البحث هو تحليل أثر البنتابانك على تقديم الخدمات المصرفية . المنهج المتبع في هذا البحث هو المنهج الوصفي التحليلي . وقد وضعت ثلاثة فرضيات : إستخدام النظام المصرفي بنتابانك يؤدي إلي سرعة إنجاز الخدمة المصرفية المقدمة ، النظام المصرفي بنتابانك في حفظ معلومات العملاء له درجة عالية من السرية والأمان ، النظام المصرفي بنتابانك يساعد المصرف فى تقديم الخدمات المصرفية بسهولة ويسر. وإستخدم الإستبيان لجمع البيانات من موظفي بنك النيل من عدد 44 موظف . وقد خرج البحث بعدد من النتائج لهذه الدراسة منها: إستخدام النظام المصرفي بنتابانك أدي إلي تقديم الخدمة المصرفية بسرعة وسهولة وأمان وينعكس ذلك من خلال سهولة وبساطة التعامل مع النظام لأن بالنظام شاشات توضيحية تبين كيفية أداء عمل النظام . وخلص البحث بالتوصيات التالية : الإستفادة من تجربة بنك النيل لخبرة في إستخدام النظام المصرفي بنتابانك، وتطوير وبناء القدرات وقوة العمل في البنك من أجل إستخدام البنتابانك وتوفير مزيد من التطوير على نظام بنتابانك لتلبية المزيد من الخدمات ، وتشجيع المصارف السودانية على إستخدام أنظمة فورية شاملة ومواكبة لأحدث التطورات التقنية. كما أوصى البحث بعدد من البحوث والدراسات المستقبلية منها تقييم النظم المصرفي الأساسية الأخرى ومقارنتها مع نظام البنتابانك .